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预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、候补预订()、()等。

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第1题
饭店在客户销售中,往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度,这属于饭店收益管理的()策略。

A.差异营销

B.折扣配置

C.超额预订

D.时滞控制

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第2题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 ()
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第3题
携程网的三大核心业务是酒店预定、机票预订及旅游项目,涉及客户范围较广,可包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。()
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第4题
决定是否接受客人预订的因素有()、()、()、()。
决定是否接受客人预订的因素有()、()、()、()。

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第5题
()是确认类预订。

A.Confirmed Reservation

B.Advance Reservation

C.Reservation

D.Guaranteed Reservation

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第6题
在接待有预订的散客时,一般来说,下列做法中()是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第7题
在接待有预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.与客人确认所收到的预订金额

C.同客人商谈价格

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第8题
报刊零售业务应当认真贯彻()基本制度。

A.现金交易、定期盘点

B.自上而下的要数

C.预订预收、货款两清

D.现金交易、货款两清

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第9题
在接受客人预订要求时需考虑的因素中,下列()项不包括在内。

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的数量

C.客人所需客房的种类

D.客人携带的行李数量

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第10题
引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人,然后再确认客人的预订。此题为判断题(对,错)。
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第11题
饭店的间接渠道客源中包括()。

A.航空公司介绍的客人

B.直接预订的客人

C.签订了商务合同单位的客人

D.通过饭店加入的预订系统的客人

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