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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户下单了2件牛奶,包裹分包发出,一件已收到一件确认丢失,且丢失投诉成立,可以给客户什么解决方案()。

A.可以让客户申请整个订单的仅退款

B.可以为客户申请订单同等数量的补发

C.可以让客户申请一件牛奶的仅退款

D.可以为客户申请一件牛奶补发

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第1题
以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单,申请退款之后,客户可以自己取消退款

B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截

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第2题
以下哪些场景属于云标签打标错误?A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以

以下哪些场景属于云标签打标错误?

A.买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。

B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。

C.买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。

D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

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第3题
王先生购买一箱牛奶下单后发现地址选择错误,提交取消订单未成功,客户提交退货申请一级原因应选择()

A.误购

B.七天无理由

C.发错货

D.取消订单

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第4题
小刚在商家处下单购买一台电风扇,后面发现其他家价格更优惠,看到商家并未发货于是申请退款,
过了几天却收到了包裹,才知道商家在申请退款后发货了,小刚现在要退货退款,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问退回运费由谁来承担?

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第5题
20件产品中,有2件次品,不放回地从中接连取两次,每次取一件产品,则第二次取到的是正品的概率为()
20件产品中,有2件次品,不放回地从中接连取两次,每次取一件产品,则第二次取到的是正品的概率为()

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第6题
杨贵妃定制了一件大码女装,商品发货合约为4个月,商品页面描述发货时间为5个月,但商家在旺旺上
表示2个月内发货。超过三个月杨贵妃发现还没有发出,于是申请退款并投诉延迟发货。请问下列说法正确吗?

双方旺旺承诺2个月发货,则商家需要在2个月内发货

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第7题
案例:客户在拼多多购买商品,收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货,拼多多下单时不能购买运费险,

A.A.不可以

B.B.可以

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第8题
寄往美国空运水陆路包裹一件,重150克,应收费()元。

A.104.6

B.88.2

C.112.6

D.81.2

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第9题
用户交寄普通包裹一件,重13130克,应收资费()元。(单价4.50元)

A.60.75

B.61.5

C.63.75

D.66

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第10题
用户交寄回执普通包裹一件,重13180克,应收资费()元。(单价2.30元)

A.34.05

B.37.05

C.38.2

D.35.2

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