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[判断题]
他山之石可以攻玉，不同地市公司的服务工作及水准虽然都不尽相同，但客户投诉的本质是一样的。因此，通过对兄弟公司投诉事例的学习，也能提高自身的投诉处理能力。（)
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A.1
B.2
C.3
D.5
A.各地市公司需建立一套完整的外呼指标体系和考核制度，促进电话外呼运营管理水平的提升，保证工作效率
B.保证客户满意度
C.保证电话外呼工作的长期、健康发展
D.有效体现电话外呼工作的价值
A.国网运检部负责对一类变电站进行检查与考核，对二、三、四类变电站进行抽查
B.省公司运检部对一、二类变电站进行检查与考核，对三、四类变电站进行抽查
C.省检运检部、地市公司运检部对所辖变电站进行检查与考核
D.县公司运检部对所辖变电站进行检查与考核
A.到2020年底，通过党员发展、党员派驻制、党员联系点、配备“指导员”等方式，实现网格单元党员覆盖率达到100%
B.到2020年底，推动所属地市分公司100%开展网格化改革的基础上，对各地市分公司网格化工作开展情况进行评价和排序，并积极宣传推广先进典型和最佳实践
C.到2020年底，以网格为单位计算的客户规模、收入规模两项指标平均值正增长
D.到2020年底，实现所有网格都建立党小组或网格内人员有至少一名党员
