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第1题
关于发票，以下说法正确的是（)。
A.优先推荐电子发票(方便、快捷、法律效力等同纸质发票)
B.客服可告知顾客本店不支持开具发票
C.店铺目前支持电子发票，专票只有纸质(需顾客提供信息)，发票不能直接从后台开，建议顾客二维码自行扫码开票
第3题
如果公司在一个非常大的市场上销售日用品，会采取哪种经营战略？A.弹性战略B.质量战略C.服务战
如果公司在一个非常大的市场上销售日用品，会采取哪种经营战略？
A.弹性战略
B.质量战略
C.服务战略
D.成本战略
第4题
受理土地增值税清算时，金税三期核心征管系统无法带出未关联土地增值税项目的预征税款，此种情形下窗口人员可以录入预征税款的功能模块是（)。
A.税源申报明细报告
B.申报错误更正
C.一般征收开票
D.土地增值税项目报告
第5题
消费者在天猫某店铺购买了一包包邮的零食，商品支持7天无理由，物流派送时，消费者直接拒签货物。商家以下哪种做法是正确的？
A.商家要求消费者承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元
B.商家要求消费者承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元
C.实际退回邮费10元，商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证，要求消费者承担
D.商家联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元，要求消费者承担
第6题
小丽是一家天纸品店铺的售前客服，有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票，小丽的回答应该是下列哪个？
A.拒绝消费者的无理要求、一包纸巾不够开票金额
B.同意消费者的要求、虽然纸巾金额低、但是只要消费者补齐税费就可以开具发票
C.拒绝消费者要求、因为店铺里没有发票
D.同意消费者的要求、免费为消费者开具发票、并且免费快递或者货票同行给消费者
第8题
商家在店铺首页宣传全店商品满199－100，实际只有部分商品支持，该行为是否涉嫌违反《价格法》？
商家在店铺首页宣传全店商品满199-100，实际只有部分商品支持，该行为是否涉嫌违反《价格法》？
第9题
天猫商家小黑近期店铺的首次品质退款率过高，经过退款明细查询发现很多消费者投诉商品大小尺寸不符的问题。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况？（)
A.追溯入仓质检和发货质检环节问题
B.通过客户之声-服务报告定位品退数据过高商品和消费者反馈的问题
C.详情页显著位置展示果径测量图
D.联系消费者修改退款理由
