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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

直播间有顾客已收到货质疑我们电视机的尺寸太小我们该如何回复()

A.我们的每款尺寸图片上都有标注长和宽的

B.联系下客服,让客服把尺寸截图给您

C.我们的电视机是支持一年换新,三年质保的。有问题可以随时联系我们的在线客服

D.不可能,我们都是标准尺寸

答案
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A、我们的每款尺寸图片上都有标注长和宽的

解析:我们的每款尺寸图片上都有标注长和宽的联系下客服让客服把尺寸截图给您我们的电视机是支持一年换新三年质保的有问题可以随时联系我们的在线客服

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第1题
当顾客对门店同款产品但是不同门店销售价格不同产生质疑时,可以回复的话术为()

A.您好,因为我们是升级后的门店,所以价格和其他店不同

B.您好,我们的饮品更新鲜更好喝

C.您好,我们的配方和其他门店有一些差别,所以价格也有所不同

D.您好,这是公司定价我也不知道为什么

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第2题
当顾客对产品以外的要素有异议时,我们如何解决顾客异议()

A.认可质疑,让自己在情感上和顾客站在一起

B.深入挖掘,提醒顾客实际需求,产品能够满足需求

C.强调购买价值,强调性价比和附加值

D.提供替代

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第3题
立体形态都有()三个维度的尺寸数据,所以我们可以把立体形态称为三维形态。

A.长

B.深

C.宽

D.高

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第4题
我们是一个会讲故事的品牌,每款鞋子都有它独特的故事和意义,希望您空闲时间可以多去了解和学习,增加自己的专业知识,更好的服务顾客,解决顾客疑虑,给到顾客更加专业的形象()
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第5题
顾客质疑华为智慧只有一个65寸的,尺寸比较单一。可回答以前电视清晰度不高,显示技术不成熟,所以要根据不同的距离选择不同尺寸的电视。现在电视基本都是4K,所以近距离观看都非常清晰,而且65寸和75寸是目前业界公认的黄金尺寸,无论房间大小都非常的百搭,同时我们的外观设计也极尽纤薄,丝毫不过多占用空间,您可以参考一下()
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第6题
下方的客服回复中,你觉得回复得最好的两个选项是()

A.你看上哪一款

B.您看上的是哪一款电脑呢是这个吗,链接:http

C.我们这款机器有 功能

D.亲!咱们这台电脑具备 功能哦!而且最新到货的呢

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第7题
顾客进线咨询退款进展,客服告知“不是我们退的,不知道”,顾客让客服去催促下平台,客服回复“你觉得我们现在有时间吗”客服的回复属于质疑反问顾客,服务态度差,属于服务违规情况,请问这种判断是否正确()
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第8题
我们该如何跟顾客讲解搭载980/810芯片的手机玩游戏的效果()

A.如果您平时玩游戏的话,荣耀手机上拥有华为自研的GPU Turbo7.0技术,支持120多款主流游戏,再加上我们的7nm芯片,性能强,发热低,能够做到每款游戏都满帧

B.如果您平时玩游戏的话,荣耀手机上拥有华为自研的GPU Turbo3.0技术,支持70多款主流游戏,再加上我们的7nm芯片,性能强,发热低,能够做到每款游戏都满帧

C.如果您平时玩游戏的话,荣耀手机上拥有华为自研的GPU Turbo5.0技术,支持70多款主流游戏,再加上我们的12nm芯片,性能强,发热低,能够做到每款游戏都满帧

D.如果您平时玩游戏的话,荣耀手机上拥有华为自研的GPU Turbo3.0技术,支持120多款主流游戏,再加上我们的12nm芯片,性能强,发热低,能够做到每款游戏都满帧

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第9题
顾客来联系我们,发了一个宝贝连接给我们,问这款图片跟实物会不会有色差,色差大不大此时我们可以这样子回复顾客如:亲,色差是不能避免的,每个人的屏幕分辨率是不一样的,咱们都是实物拍摄,色差多多少少会有点,不会很大的。亲尽可放心购买()
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第10题
顾客在付款前咨询我们问:你家售后服务怎么样,产品出现了问题,能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品,收到后联系商家,商家都不理会的!此时客服可以这样子回复如:亲爱的,我们有强大的售后团队,都是经过培训的,收到货后有任何问题,您联系我们,我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话,您放心的去付款购买,早付早安排发哦()
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