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第1题
哪些情况需要SM提交MSS分类事件报告处理（）
A.系统已录入离职，需要变更的离职日期或撤销离职申请
B.MSS系统账号被锁定， 申请解锁
C.SM提交到职后发现用工类型或职位有误
D.新入职伙伴需要调店，但调店流程中找不到伙伴
E.候选人被录用后，决定不入职
F.候选人在提交录用资料时，上传身份证图片后，显示当前伙伴暂时无法入职，请联系PRO
第2题
以下哪些做法是正确的？（）
A．未接待或未主动在第一时间接待顾客
B．未促销（或未持续促销）新品或主推品
C．顾客进门后第一时间招呼顾客
D．顾客进店后第一时间迎上去接待顾客
E．顾客需要帮助时熟视无睹
F．促销时机和促销流程不明确
G．在促销时机到来时抓住机会促销
第6题
关于市政没有通知停电，操作描述不正确的是（)。
A.当酒店突发性停电时，工程部第一时间到配电房，判断确认为市政停电
B.需要致电供电局，不需要知会酒店各部门、店总、区域，说明原因
C.立即启用发电供电，并致电供电局询问停电原因及恢复供电时间
D.市电恢复正常后，切换线路，恢复市政供电
第8题
报备联系不上用户之前需要满足（）
A.第一通电话到报备间隔10分钟以上
B.多次拨打电话并且发短信和E聊
C.报备时频繁拨打用户电话,保持用户占线状态
D.骑手反馈调度台,调度台进行核实
第11题
《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定，需到达配送的包裹，车站要及时交快运公司，双方使用()办理交接手续。
A.行包作业交接单
B.交接班本
C.行包装卸交接单
D.行包配送交接单
