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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理

A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定

B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题

C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务

D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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D、负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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第1题
法务部门是贝壳平台风险的重要力量,下列坐席陆小曼关于法务职责的理解,正确的是()

A.经纪法务:负责二手签约合同条款解读、客户业主拖欠居间费用等的催告函等

B.授权法务:负责新加盟贝壳店东资质审核

C.新房法务:负责涉及新房模块的法务问题

D.综合法务:合同审核、合同盖章等

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第2题
以下不属于血液净化中心护士工作职责内容的是()。

A.严格执行操作规程,透析医嘱

B.熟练掌握血液透析机及各种血管通路的护理、操作

C.透析中定期巡视患者,观察机器运转情况

D.做好透析记录

E.负责透析病人干体重的确定

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第3题
转授权时应当以()形式明确转授权双方职责。转受权人应对受权人负责,严格执行转授权书的授权事项,根据被授权书确定的职责和权限开展各项工作,对超出授权权限的,无权自行办理,需上报受权人审批决定。
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第4题
下列对一号线电动客车司机职责描述正确的是()。

A.严格执行行车规章、标准化作业程序和各项管理制度,确保行车安全

B.负责电动客车的正线安全驾驶及正点运行

C.按要求参加中心会议、演练、培训等工作

D.按规定使用行车备品、劳动防护用品等

E.完成上级领导交办的其他工作

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第5题
电子验印系统中,营业机构的职责包括()。

A.负责严格执行印鉴卡的管理办法,做好预留印鉴卡的管理和使用

B.负责安全传递印鉴卡

C.及时向省联社反馈电子验印系统运行过程中发现的问题和风险隐患

D.电子印模的维护

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第6题
初一小初衔接扬帆班想从在线转为面授,坐席应该如何处理()
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第7题
在线坐席咨询工作程序是()

A.在线坐席接线成功后,输入首问语

B.统计、总结当日工作情况

C.若客户咨询问题解决,结束会话,若未解决,如实记录信息及诉求,按投诉处理流程处理,会话结束,填写小结

D.在线坐席解答客户咨询问题

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第8题
语音合成技术(TTS)可模仿坐席向客户进行提问,将标准话术的人工提问环节用机器替代。()
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第9题
分队长职责不包括:()。

A.领导全分队落实战备措施,指挥全分队完成各项任务

B.协助中队(站)首长拟制全中队(站)消防员训练计划,负责训练以及考评工作的组织实施

C.领导全分队遵纪守法,严格执行规章制度,维护正规的生活秩序,养成良好作风

D.教育全分队爱护装备器材,严格执行装备器材的保养、保管和使用规定

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第10题
白云机场96158呼叫中心为7X24小时多语种呼入客服,坐席服务包括中文坐席、英文坐席、在线坐席、视频坐席、远程专家支援坐席共30个,并承接运营管理工作,通过高效、专业、差异化的运营管理模式,运用数据运营理念,进行精细化服务()
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第11题
银行项目客户来电报自己的如意保,因为疾病身故了。坐席未在线告知不属于保险责任直接登记()
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