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[单选题]
“明白如何向客户表明你对他的关注、尊重”体现了哪种以客户为中心的态度()
A.关注度
B.咨询协商
C.团结性
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B、咨询协商
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A.关注度
B.咨询协商
C.团结性
B、咨询协商
A.客户提出异议,表明客户是有意愿了解产品
B.客户提出异议我们一定要全面满足他的需求
C.客户不提异议,没有问题是最好的
D.客户提出异议同时可以提升个人专业素质
A.安慰他以大局为重,不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走,以后提高防范
C.告诉他,你会立刻去调查,不管事实如何,都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况,并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
A.会见客户,告诉他们如何向“PX”的工程师询问新的软件的功能,这样客户就能发现问题了
B.忽略这个问题,因为项目完成后你将要离开
C.和“PX”公司经理讨论这个问题,劝服他不要使用这种方法
D.暂时不向客户透露,会见你的主管和“ PX”经理和销售小组探讨备选方案
A.身教胜于言教
B.己所不欲,勿施于人
C.十年树木,百年树人
D.事物应尊重其客观规律
A.由于是自己疏忽离座,所以应先向客人打招呼表示歉意
B.立即请其他上司来处理
C.对自己离座的原因和气地向来客说明,并设法问出客人的姓名及身份
D.拒绝为他传达:“你不说明来访的目的,我连你的名字都不知道,怎么为你传达呢?”
A.小华的优势潜能
B.老师的教育方式
C.小华的学习兴趣
D.老师的教学方法