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第1题
全网手机充值卡：指可以为中国移动（)客户进行充值/交费的充值卡，是客户缴费和提前预付费用的主要凭证，每张手机充值卡具有序列号、密码和特定的发行金额，卡的序列号和密码是唯一的。
A.全球通
B.神州行
C.动感地带
第4题
客户前来我行办理银行帐户的开户时，经办员发现联网核查信息未通过，此时可通过下列哪些方式后，为客户办理开户()。
A.如客户使用二代身份证，可使用二代身份证阅读器进行判别证件真伪
B.电话与发证机关联系，确定证件信息
C.请客户提供户口簿、户籍证明、驾照等辅助证件进行核实
D.打印联网核查不符情况表，请客户与发证机关联系修改相关信息
第7题
短信方式开通动感地带“情侣派”可编()发送至10086，取消情侣派可编辑短信()发送至该代码，查询情侣号码可编辑短信()发送至10086，情侣派服务资费()，客户取消该功能()失效。
第10题
客户在江苏电力微信平台上交电费的方法为：点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【充值缴费】，弹出的多图文页面有两种缴费选择：【（）】方式可以对您绑定的默认户号进行缴费，【支付宝缴费】方式只能在您绑定的默认户号处于欠费状态时进行电费缴纳。
A.充值卡缴费
B.支付宝缴费
C.在线支付
第11题
关于查询客户权益的方式，描述不正确的是（）
A.客户本人现阶段可通过10109520进行实时权益查询
B.客户的规划师现阶段可通过10109520进行实时权益查询
C.线上的自主查询功能目前IT在排期开发中，预计上线时间为6月份
D.客户的朋友可通过10109520进行实时权益查询
