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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当客户拨打0631114查询某家电产品维修没有登记时，不主动引导行业关键词“家电维修（）

答案

是

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第1题

当客户拨打0631114查询某家电产品维修没有登记的，不主动引导行业关键词“家电维修（）

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第2题

客户拨打0631114查询威海的开锁公司，客服代表操作编码KS，复述后报号（）

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第3题

王某家中热水器故障，应采取哪些正确方式维修（)。

A.拨打962512，上海家电服务热线

B.通过“消保委帮你找”栏目查询维修电话

C.上网搜寻维修电话和维修网站

D.拨打信箱广告上的电话

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第4题

涉及家电维修行业客户，营业执照经营范围需包含家电维修相关业务（）

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第5题

家电维修类客户实际业务为灶具维修，不需要上传家电维修行业可选资质（）

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第6题

客户来电查询品牌家电维修未登记，优先推荐品牌售后服务电话（）

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第7题

当客户查询某就近消防局进行急救火灾时没有登记，可告知客户直接拨打119（）

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第8题

关于服务接待，以下阐述错误的是（）

A.接车登记时收集好客户个人信息和车辆的外观、问题等信息就好

B.在给客户报价时，告知客户配件费与总费用

C.客户着急离开，接车单可以不签字

D.维修结束后，邀客户验车展示维修成果：告知油水已添加，备胎以加压，随车工具情况

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第9题

那个行业可以不填写对公账户（）

A.农林牧渔个人类客户

B.医疗类

C.家电维修类

D.回收类

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第10题

当客户拨打114查询省外车牌未登记，可引导相应区号拨打114查询（）

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