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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户反馈新装机730-8i with 2G cache 无法识别,硬盘模式为JBOD, 在问题发生前,客户有移动过硬盘,请问,该如何解决()

A.将移动过的硬盘复位

B.如果原硬盘配置无法复位,那么更换raid controller

C.更换主板

D.升级XCC,UEFI 微码

答案
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AB

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第1题
有客户新装机一台发光CL1200i,需要给其配备哪些耗材()

A.免疫反应杯21×2×88

B.化学发光底物液500人份

C.清洗液(原分离液)

D.生化分析仪用清洗液CD80

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第2题
外线施工处理人签收新装工单,填写(),提交工单后预约客户,携带终端进行上门安装。

A.客户信息

B.终端信息

C.故障信息

D.装机地址

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第3题
客户收到商品后,在24小时内表示没有收到发票,可以帮助反馈申请重新开具新的发票()
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第4题
客户来访反馈房屋质量不好,房屋客厅的墙面渗水(在保期),此类信息应录入()系统

A.新视窗系统

B.IM系统/幸福E管家

C.客户服务平台系统

D.控平台

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第5题
以周为单位,我们可以安排那些事()

A.梳理客户,准备新一周的T+N

B.盘点维护房、面访、议价、反馈

C.梳理客户、参加聚焦会

D.IM跟访、预约周末T+N

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第6题
IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意;2、省调核实结果:用户表示当时自己在家,看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉,还是自己清理掉的,从窗户处牵进来的网线,外面那一截线都没有固定好,垂落在窗户旁边,对此用户很不满意,称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第7题
系统中增设广促品库房代码的单位,需至少提前()个工作日将新配置的代码反馈物流管理部运输管理科

A.2

B.3

C.4

D.5

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第8题
关于清单内理财季客户及资产的考核,正确的是()

A.理财季客户及资产新增计划沿用专项活动计划

B.理财季客户考核分值为20分

C.客户新购买基金、保险、贵金属、理财产品的一类算一户新增

D.每日群内通过多人编辑表格反馈当日新增客户数

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第9题
改约案例:1、情况说明,装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请,上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机,至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着,要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.承诺没有兑现

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第10题
客户反馈5天前收到的自营手机降价了500元,要求价保,客户正常的操作方法是?()

A.直接通过新价保系统是申请价保,新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天

B.订单已经完成无法价保

C.5天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保

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第11题
客户反馈15天前收到的自营空调降价了200元,要求价保,客户正常的操作方法是?()

A.15天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保

B.15天之前购买的,超过了7天,不给价保

C.直接通过新价保系统申请价保,新价保系统支持的家电价保时间是妥投+30天

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