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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下内容不属于人身保险业务基本服务范围的是（）。

A.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

B.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时

C.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件

D.保险公司在回访中发现存在销售误导的，应当自发现问题之日起5个工作日内予以解决

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第1题

以下选项中，不属于人身保险业务活动欺骗行为的是（）

A．夸大保险责任

B．赠送保险产品

C．夸大保险产品收益

D．对与保险业务相关的法律作虚假宣传

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第2题

根据《人身保险业务基本服务规定》的要求，保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起10个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式（）

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第3题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司应当建立完善的应急预案，并通过（）等方式提高应对特大交通事故、重大自然灾害等事故时的理赔效率和质量。

A.建立快速理赔通道

B.无条件赔付

C.预付赔款

D.上门服务

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第4题

根据《人身保险业务基本服务规定》，对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求，保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照（)及时办理相关委托和鉴定手续。

A.最高人民法院《人体损伤残疾程度鉴定标准(试行)》

B.交通事故伤残鉴定标准

C.国务院《工伤保险条例》

D.合同约定

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第5题

根据《人身保险业务基本服务规定》，以下属于回访时需要投保人确认的内容是()。①采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率②确认受访人是否为投保人本人③确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间④确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名

A.③④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

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第6题

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将姓名及工号告知投保人。保险销售人员是指从事保险销售的下列人员（）。

A.保险公司的工作人员

B.保险代理机构的从业人员

C.保险营销员

D.银行柜员

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第7题

2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。

A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

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第8题

民法典与人们生活息息相关，被誉为“社会生活的百科全书”。以下内容中，民法典未涉及的是：（)

A.监管保险业务

B.禁止高空抛物

C.见义勇为补偿

D.保护个人信息

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第9题

下列不属于人身搜查的基本手法的是（)。

A.拖拽

B.亲拍

C.触摸

D.挤压

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第10题

保险公司的业务范围主要包括财产保险业务、人身保险业务、人寿保险业务三大类。（)

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第11题

人身保险业务都是自愿保险。（)

人身保险业务都是自愿保险。()

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