针对我部创建调查任务给销售的流程，以下说法错误的是（）

A.投诉组应PR要求需要向销售部获取费用说明，在创建任务"描述"中需注明"应公共关系部要求需要贵部提供销售对费用的说明

B.创建任务时如需填写客户投诉对应合同的SA Homer ID或POS Code，需要填写准确的SA信息或者合同信息，而非客户名下其他合同的SA或POS Code信息

C.销售投诉DSM以其业绩不达标导致DSM没有奖金，区域经理让没有达标的销售按比例给钱以弥补DSM没有拿到奖金的损失，我部需要创建调查任务给销售部核实此情况

D.针对退货类投诉，客户退货申请表不合格时，无需联系销售让其主动联系客户，可指导客户正确的填写方式或建议其联系销售提供资料，如客户失联，按照现有失联客户流程操作