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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

等待多少时间需要向用户报下列等待和等待结束用语:“好的,现在为您查询,请稍等……(等待结束后)感谢您的耐心等待()

A.60秒

B.30秒

C.20秒

答案
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C、20秒

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第1题
客服建议用户耐心等待告知用户需要查询资料几分钟用户认可,客服保持用户时间超过钟,需扣合理/有效沟通---沟通中出现用户长时间独白的情况()
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第2题
客户多次联系我们,要求我们尽快处理他的问题(未超出对外承诺时间),但用户的问题需要其他部门协助处理,暂时还没有结果,下列哪些选择不合适回复客户()

A.安抚用户,告知他的问题我们也很重视,但目前还处于核实处理阶段,还请客户耐心等待,一有新的进展,我们会及时通知客户

B.告知客户不用着急,我们会一定会帮忙处理,请给我们核实的时间

C.态度冷淡的告诉客户,会帮其催一下

D.告知用户不要着急,我们已经在处理他的问题了,请耐心等待

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第3题
以下说法正确的是()

A.担保赎楼不需要等待客户贷款审批通过即可出款

B.赎楼产品都需要业主自行约结按时间

C.尾款垫资要求业主征信良好

D.快捷贷只需要做一个公证

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第4题
接到订单确认后,需要进行怎样的操作()

A.等待用户到约定时间打电话过来

B.直接点击订单详情,拨打用户电话

C.点击订单详情,私聊用户沟通

D.点击订单详情,查看助理名片,并添加助理微信沟通

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第5题
用户需要只开通呼叫等待是否可以()

A.需要同时开通呼叫保持和呼叫等待

B.可以

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第6题
3.1.4.1、对于进度条叙述不正确的是()

A.用来表示操作的当前进度和状态,告知用户当前状态和预期

B.用于上传、下载过程中由于需要较长时间的等待需要一个进度条表示当前情况

C.当需要展现上传的进度时。进度条应始终从0%到100%显示,可以从低到高反着来

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第7题
SSH是一直安全的远程登录服务,可以加密所有传输的数据,而且能够防止DNS和IP欺骗。为防止非法登录,设置如果用户登录失败,在切断连接前服务器需要等待的时间,是/etc/ssh/sshd_config文件的哪个参数:()。

A.StrictModes

B.KeyRegenerationInterval

C.PasswordAuthentication

D.LoginGraceTime

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第8题
小鹏1月5日和用户预约1月9日上午10点上门安装充电桩,1月9日上午8点出发,发现因大雾天气高速封路可能无法到达用户安装位置,小鹏应怎么做()

A.暂停上门安装,等待天气转好

B.提前向用户解释,并按用户需求调整上门时间

C.不与用户沟通,即使迟到也直接上门安装

D.编个理由向用户解释无法上门原因

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第9题
出现重大舆情要在第一时间向上级税务机关和当地党委政府及有关部门报告,等待上级指示,不得瞒报、漏报、迟报。()
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第10题
下列说法正确的是()

A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价,谢谢

B.报结束语后,客户继续咨询问题,解答结束后,无需再次询问是否需要其他帮助

C.您这边还有其他问题吗(等客户回应),那请您稍后对我的服务进行评价

D.请问还有什么可以帮到您(需要等待客户回答时间)请您不要挂机,稍后对我的服务进行评价,祝您生活愉快

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第11题
如有发现1pcs产品高压测试不良,需要立即报给巡检和线长,并停线等待确认后再开线()
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