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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“你觉得我们需要新规章去控制空气污染吗我觉得我们已经有太多规章了。政客们只是喜欢推出新规章,对我们进行更多的限制。这简直令人窒息!我们不需要任何新规章!”——这个论证的错误在于()

A.发言者不关心环境

B.发言者变更了谈论对象

C.发言者正在参与竞选

D.发言者不理解污染

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B、发言者变更了谈论对象

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第1题
某顾客到商场买照相机,把货架上的机子几乎都试了一遍,觉得还是不满意,要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求,售货员对他说:“”用语得体的一项是()

A.不行!商场里有明文规定,任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品

B.真对不起,我们经理吩咐过,任何人不得私自带顾客去仓库挑商品

C.开玩笑吧,我能带你去难道你不知道‘仓库重地,闲人免进’吗

D.就你特殊!我私自带着顾客去仓库挑选商品是要被罚一个月奖金的

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第2题
冬天的早上,您发现女儿穿了一件露腿的超短裙,她一脸兴奋的问你,好不好看,应该如何回答()

A.嗯,你穿上这件衣服可真好看,不过为了预防感冒,我觉得应该配上一条厚打底袜,我们一起去看看哪个颜色搭配更好呢

B.天气这么冷,穿这么少,别冻着了

C.天天就知道打扮,不能花点心思在学习上吗

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第3题
下列选项中的哪些话符合技能素质要求-专业术语中的用“我”代替“您”的语言艺术()

A.您把我搞糊涂了—我不太明白,能否再重复下你的问题

B.您搞错了—我觉得可能是我们的沟通存在误会

C.我已经说的很清楚了—难道我解释得还不够清楚,你还不明白我的意思吗

D.您听明白了吗—请问我的解释你清楚吗

E.您需要—我建议…… / 您看是不是可以这样

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第4题
一次失败的电话营销。 某信息技术公司电话销售人员杨小姐拨通了某大学市场营销系主任郭教授的电话,推销公司开发的市场营销模拟教学软件。对话过程如下:

杨小姐:早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授:是的,请问哪位? 杨小姐:我是xx公司的小杨,我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授:有点忙。对了,杨小姐有什么事? 杨小姐:是这样的,郭教授,我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件,很好的。而且,近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施,即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授,您觉得怎么样? 郭教授:哦,原来是这样。不如这样吧,你先发过来一个产品介绍给我们看看,如果有需要我会联系你的,好吗? 杨小姐:好的,待会儿我就给您发过去。顺便问一下,郭教授,你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授:我要开会了......问题: (1)在这次通话中,杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为,如何对这次通话过程进行修正?

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第5题
当小A想抱怨工作压力大的时候,都会问自己:我对自己100%负责了吗我不能够改变环境,我能够改变自己,我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境。你觉得小A的做法正确吗()
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第6题
跟客户沟通什么话语可以迅速破冰()

A.我最近遇到一个难题,你能帮我分析一下吗

B.请问你一路走来有什么心得体会,能跟晚辈分享下吗

C.你在这个行业做了怎么久,你能用一句话总结一下吗

D.你觉得我们这个产品怎么样

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第7题
顾客进线咨询退款进展,客服告知“不是我们退的,不知道”,顾客让客服去催促下平台,客服回复“你觉得我们现在有时间吗”客服的回复属于质疑反问顾客,服务态度差,属于服务违规情况,请问这种判断是否正确()
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第8题
语文书“快乐读书吧”为我们推荐的书籍你回家后会读吗能读懂吗()

A.我会读,能读懂

B.老师要求我才读,能读懂一些

C.我不会去读,觉得读起来很困难

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第9题
电话销售与客户确认的的技巧有()

A.您觉得这样合适吗

B.我的回答您满意吗

C.到目前为止还有什么问题需要我们在谈的

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第10题
你觉得班主任对你的帮助大吗()

A.班主任很有责任心,每天会帮助我们明确努力的方向,对我帮助非常大

B.班主任有责任心,对于我每天的画图有一定的帮助

C.班主任责任心一般,偶尔对我画图有一点帮助

D.班主任没起到什么作用,没必要设置

E.我要文字表达一下

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