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[判断题]

消费者小雪在淘宝网某数码店选购一部手机,要求商家安排当天的顺丰到付件。商家按照小雪的要求发货,待快递到达后,小雪却当场拒收,导致商品原路退回。此时商家是否可以要求小雪承担拒收顺丰到付件产生的运费?()

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第1题
小云是一位新手妈妈,她想在淘宝网某母婴店选购一个奶瓶,您作为该店铺的客服,以下哪些推荐理由容易让其下单?()

A.奶瓶质量安全保证

B.奶嘴触感接近母乳

C.奶瓶外形设计防烫

D.奶瓶材质安全无毒

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第2题
小丽是一家天猫数码专营店的客服,某日消费者来咨询小丽,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小丽提供了自己老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,想帮老婆去自提点去取货,小丽查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录,此时小丽应该如何做?

A.告知消费者的信息、因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识

B.告知消费者购买人的物流信息、这个并不是什么保密的信息

C.拒绝告知消费者购买人的任何信息、并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询

D.拒绝告知消费者物流信息、但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通

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第3题
淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务()A.便民服务区域B.频道分类区域C.自由选购区

淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务()

A.便民服务区域

B.频道分类区域

C.自由选购区

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第4题
淘宝网卖家发布自用闲置转让类商品不得超过50件,其中数码类商品叶子类目中的手机分类发布的数量限制是()台

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题
消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机,使用过程中经常黑屏,拿到苹果售后点检测发现是翻新机,所以申请退货退款。商家拒绝退货退款,表示手机是由于消费者使用不当造成的黑屏。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断,故不支持消费者退货退款

C.虽然是翻新机,但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成,故责任一人一半

D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担

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第6题
消费者在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经消费者同意的情况下,将快递放于小区门卫后短信通知消费者自取,消费者取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实消费者反馈属实,作为商家应该如何处理?

A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔,不同意退款消费者

B.商家通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔

C.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者

D.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者

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第7题
消费者在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意消费者退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家

B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家

C.支持消费者,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

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第8题
鸟笼效应是指人们偶然获得一件原本不需要的物品之后,会在此基础上,继续添加更多与之相关而自己不需要的东西。根据上述定义,下列符合鸟笼效应的是()

A.李铁为了参加某电商平台满199减100的活动买了好些用不上的东西

B.张磊送了刘阿姨一条大鱼,为了收拾鱼,刘阿姨又买了一把刮鱼鳞的工具

C.单位开年会时,小丽抽中了一部手机,当天她就在网上选购了一款手机壳

D.邻居送了小米一个鱼缸,为此她买了几条鱼放进去,虽然她并不喜欢养鱼

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第9题
鸟笼效应是指人们偶然获得一件原本不需要的物品之后,会在此基础上维续添加更多与之相关而自己不需要的东西。根据上述定义,下列符合鸟笼效应的是()

A.李为了参加某电商平台满199减100的活动买了好些用不上的东西

B.张品这了刘阿姨一条大鱼,为了收拾鱼,刘阿姨又买了一把刮鱼鳞的工具

C.单位开年会时,小丽抽中了一部手机,当天她就在网上选购了一款手机壳

D.邻居送了小味一个鱼缸,为此她去买了几条鱼放进去,虽然她并不喜欢养鱼

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第10题
专业店目标顾客为()。

A.中高档消费者和追求时尚的年轻人

B.以居民为主

C.购物频率高的居民

D.定向选购的流动顾客

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第11题
下列哪个表述在店铺里出现是允许的?

A.淘宝网战略合作试点店铺

B.数码配件一站式购物网店

C.淘宝网数码频道合作伙伴

D.淘宝网唯一授权店铺

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