题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
正确的排房顺序是:()。
A.团队客人——重要客人——已付定金客人——普通预订客人——常客
B.重要客人——已付定金客人——团队客人——普通客人——常客
C.已付定金客人——重要客人——团队客人——常客——普通客人
D.团队客人——已付定金客人——重要客人——常客——普通客人
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A.团队客人——重要客人——已付定金客人——普通预订客人——常客
B.重要客人——已付定金客人——团队客人——普通客人——常客
C.已付定金客人——重要客人——团队客人——常客——普通客人
D.团队客人——已付定金客人——重要客人——常客——普通客人
下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。
A.建立客帐
B.定价排房
C.确认付款方式
D.交纳押金
A.面向客人讲解时不戴太阳镜
B.接机时,主动上前与团队客人握手
C.单独去异性客人房间,将门半掩着
D.尽量不使用客人的洗手间
E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜
客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后,客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时,服务员应上前查问来访者。