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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

正确的排房顺序是:()。

A.团队客人——重要客人——已付定金客人——普通预订客人——常客

B.重要客人——已付定金客人——团队客人——普通客人——常客

C.已付定金客人——重要客人——团队客人——常客——普通客人

D.团队客人——已付定金客人——重要客人——常客——普通客人

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第1题
下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。A.建立客帐B.定价排房C.确认付款方式D.交纳押金

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。

A.建立客帐

B.定价排房

C.确认付款方式

D.交纳押金

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第2题
排房顺序是怎样的?

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第3题
预排房间是应优先为()排定将入住房间。

A.VIP客人

B.商务客人

C.旅游客人

D.团队客人

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第4题
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()。

A.减少散客与团队问的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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第5题
总台给重要客人排房时,要从()等方面侧重考虑。

A.低楼层、靠近服务台

B.警卫、防止自然事故发生和便于周到服务

C.高楼层、朝阳的房间

D.靠近电梯或梯口

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第6题
客房安排出现“重房”是前厅部工作的重大失误,出现这一问题时,正确的做法是()。

A.立即向客人道歉

B.承认自己工作的疏忽

C.安置客人到大堂或咖啡厅入座

D.立即追查原因

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第7题
导游服务礼仪素养直接影响旅游接待工作质量,以下哪些做法是正确的:()。

A.面向客人讲解时不戴太阳镜

B.接机时,主动上前与团队客人握手

C.单独去异性客人房间,将门半掩着

D.尽量不使用客人的洗手间

E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜

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第8题
客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情

客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后,客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时,服务员应上前查问来访者。

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第9题
订房记录应该包括客人的名字、家庭住址、电话号码、预期的到达和离开时间中译英

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第10题
团队价主要是针对旅行社的团队客人住店的折扣价格。()
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第11题
前厅预订员在决定是否接受客人订房时,应考虑哪些因素?

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