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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

做好告别服务应做到()

A.当结束购买后,要点头目送,礼貌告别!

B.当顾客购物结束,营业员要点头目送,礼貌道别:“欢迎您再来”

C.要作好临近下班时间的告别服务

D.良好的服务必须有始有终

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第1题
在防控新冠疫情期间结束岗位服务后,下列 选项未做到继续做好跟进防控()

A.在车厢(电梯)内,与同乘者尽量保持距离。不直接用手触摸或尽量少触碰公共设施,如车厢扶手、门把、电梯按钮等。按电梯按键时,可以用纸巾隔开

B.回家后及时做好个人防护,对手机、钥匙、出入卡以及站台使用装备等外出接触的物品,进行清洁和消毒,并放在固定位置

C.结束岗位服务后,应立即使用酒精对队服进行喷洒消毒

D.引导员上下岗途中应尽量选用步行、骑自行车、电动车等

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第2题
当顾客购买完商品后,客服要主动与顾客告别,这不仅仅是一种礼貌,更是在为下一次的交易赢得更好的机会。()
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第3题
抢救结束后应做到()

A.及时清理各种物品并进行初步处理、登记

B.认真做好抢救患者的各项基础护理及生活护理

C.烦躁、昏迷及神志不清者,加床档并采取保护性约束,确保患者安全

D.预防和减少并发症的发生

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第4题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第5题
“互联网+护理服务”入户服务结束后,应做好的工作有()

A.医疗废弃物放置于专用箱带回医院或者指定医疗机构投放点

B.拍照上传垃圾处理照片

C.客观、及时、准确做好相关记录

D.必要时上传相关图片和视频

E.离室后,关闭护士工作记录仪

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第6题
我们就要结束初中的学习和生活旅程了,更广阔的天地在等待着我们,我们应该()

A.做好准备,抓住机会

B.告别过去,放纵自我

C.善于创造机会,成就自己

D.勇往直前,迎接挑战

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第7题
现场服务结束,礼貌告别,带走工作垃圾和生活垃圾()
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第8题
做好营业准备应做到()

A.柜台的环境卫生(干净整洁)

B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)

C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)

D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内,微笑着用目光欢迎顾客的到来,这是服务的第一步。

E.当有顾客走近柜台时,营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离

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第9题
导游在讲解结束后,要善于引导游客用眼睛去发现美、从不同角度去欣赏美、从不同层面去感受美。这是指导游需要注重()。

A.做好讲解前的准备工作

B.做好接到任务后的准备

C.在景区讲解时应掌握的要领

D.注意讲解后的导游服务

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第10题
物业服务中,以下哪些属于前台接待的标准()

A.起身服务、主动打招呼

B.接待自然大方

C.递交资料时,双手掌向上,使用普通话

D.客户离开时,做到起身告别

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