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第4题
全国各地的航空公司目前开始为旅行者提供因特网上的订票服务。然而，在近期内，电话订票并不会因此
减少。除了以下哪项外，其他各项均有助于解释上述现象？
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A．正值国内外旅游旺季，需要订票的数量剧增。
B．尽管已经过技术测试，这种新的因特网订票系统要正式运行还需进一步调试。
C．绝大多数通过电话订票的旅行者还没有条件使用因特网。
D．因特网上订票服务的成本大大低于电话订票，而且还有更多的选择。
第5题
某公司提出要求：改进服务，以保证所有的电话订单在收到后的24小时内得到处理。则该公司的目标：A．可
某公司提出要求：改进服务，以保证所有的电话订单在收到后的24小时内得到处理。则该公司的目标：
A．可构成体系，符合目标管理的要求。
B．是可控的，符合目标管理的要求。
C．可以转化成具体的小目标，符合目标管理的要求。
D．是明确的、可度量的，符合目标管理的要求。
第6题
下列情况中，必须改按电话闭塞法办理行车的是（）。A.向封锁区间开行列车B.开行救援列车C.连续三架信
下列情况中，必须改按电话闭塞法办理行车的是（）。
A.向封锁区间开行列车
B.开行救援列车
C.连续三架信号机故障
D.使用紧急关闭按钮后不能复原
E.列车在长椿街—礼士路间运行时
F.故障转换道岔时
G.站线ATP地面设备故障
H.站前折返时
第10题
邮储业务差错的处理要求（)。A.存款超时，柜员应按提示收款B.各种超时情况下的存款交易可重复操作C.
邮储业务差错的处理要求()。
A.存款超时，柜员应按提示收款
B.各种超时情况下的存款交易可重复操作
C.交易异常或发生业务差错时，必须把现金交还客户
D.在办理存款交易前后，对客户帐余额的判定有疑问的，一律不办理业务
