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第1题
以下哪些情况不在包修范围内（）
A.因用户使用不当或保管不善而损坏的产品
B.非我公司特约服务人员安装或维修造成损坏的产品
C.由于电源电压不稳或超出正常电压范围（198~243）VA.c.；或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品
D.不可抗拒的自然灾害造成损坏的产品
第2题
以下（）情况，工程师可按公司规定的统一标准收取用户包外费用
A.因消费者自身使用不当导致的产品损坏
B.非我司制定维修点安装、维修导致的产品故障
C.无有效购机、包修证明，且无法证明属于包修期的
D.发票与包修卡与实物不符或涂改的
E.因不可抗拒的自然灾害造成的
F.使用环境不和产品说明书的表述，造成损坏的
第3题
对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，以下解释正确的是（)。
A.您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解
B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
第8题
以下哪些情况不允许办理签证（）
A.合同约定不另计费用的工作内容
B.设计图纸或经甲方审核的施工方案中已包含的技术措施
C.发生但不属于我司责任或合同约定的乙方免责的工作内容
D.非我司原因造成的返工
第11题
（工程非我司操盘的联合操盘项目除外）精装项目按期交付（不得出现交付节点调整）且同时符合如下__条件，奖励项目总及团队共50万元（）
A.交付率≥92%，交付评估≥80分；设计还原度≥80分
B.交付率≥92%，交付评估≥82分，设计还原度≥78分
C.交付率≥95%，交付评估≥82分，设计还原度≥80分
D.物业三轮查验销项率≥95%
E.交付满意度≥80分，集中交付后一个月内维修关闭率≥95%
