题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
仓储服务需贯彻以客户为中心的服务原则,以结果为导向:账实相符率应≥99.5%、订单按时完成率应≥95%、数据与信息传输准时率应≥95%、有效投诉率应≥1.5%。()
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A.用户,客户,保单
B.客户,保单,用户
C.保单,客户,用户
D.客户,用户,保单
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
A.营销工作
B.服务理念
C.帐户管理
D.档案管理
A.账户
B.客户
C.员工
D.领导