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[单选题]
顾客特殊要求指顾客对ITAF16949车载质量管理体系条款的解释或补充的要求，以下不属于顾客特殊要求的是（)。
A.出货良率≥95%
B.变更提前6个月通知
C.产品原材不得涉及冲突矿产
D.产品Spec
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B.变更提前6个月通知
C.产品原材不得涉及冲突矿产
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顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
下列对顾客接待概念的描述中，()是不全面的。
A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程
C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务
D.是从迎宾到送客过程中的接待服务
在服务行业中广为流传的一条经验“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指()。
A.看顾客消费能力、看顾客衣着身份、看顾客的喜好
B.看顾客的新老面孔、看顾客的地位、看顾客的喜好
C.看顾客消费能力、看顾客以往的消费记录、看顾客的喜好
D.看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐
