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[单选题]

某酒店大堂处有醒目提示语:贵重物品,请放前台保管。游客王某在大堂卫生闻洗手时因地滑摔倒,并摔碎了手上价值10万元的定情玉镯。经查明,因该酒店雇用的清洁人员李某清洁不彻底,地而湿滑导致王某摔倒。下列说法正确的是()。

A.王某应自行承担玉镯损失

B.酒店应承担玉镯的全部损失

C.王某有权请求酒店赔偿精神损失

D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任

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第1题
酒店前台一般会设立宾客黑名单(即不受酒店欢迎人员),主要来自哪方面?()

A.公安部门通缉犯

B.当地酒店协会会员酒店有不良记录人员

C.大堂副理处不良记录人员

D.财务部门通报的禁止签单挂账单位

E.酒店抵充账消费单位

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第2题
对于饭店来说,结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括()。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第3题
“易拉宝”由于其易于收放及存储,多用于商场、酒店等大堂处进行广告宣传。()
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第4题
下列不属于停电现场处置方案内容的是()。

A.应提前告知宾客

B.将停电通知单提前入房放在醒目处

C.对宾客进行提示及引领

D.为宾客提供蜡烛

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第5题
酒店贵重物品寄存禁止存放易燃、易爆、()和枪支、()等国家明令禁止的物品。

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第6题
总服务台是大堂活动的中心,要设在一进大堂一眼就能看到的地方,其中轴线要与酒店大门的通道()或(),一般设置在面对()或设置在大堂的()。
总服务台是大堂活动的中心,要设在一进大堂一眼就能看到的地方,其中轴线要与酒店大门的通道()或(),一般设置在面对()或设置在大堂的()。

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第7题
停电前准备工作有哪些()。

A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)

B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知

C.提前一天通知前台登记入住客人,第二天停电

D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜

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第8题
理财产品宣传材料应当在醒目位置提示客户,“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”。()
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第9题
理财产品宣传材料应当在醒目位置提示客户()。

A.投资须谨慎

B.理财非存款

C.不保证收益

D.产品有风险

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第10题
为入住客人介绍酒店产品信息时,最应先给到客人的是()

A.会议室信息

B.中餐厅信息

C.大堂吧信息

D.早餐和健身中心信息

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第11题
酒店贵重物品保险柜配备的数量,一般按照客房的()来配备。

A.10%

B.10%—15%

C.15%

D.20%

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