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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

饭店管理人员在查房时,要查看客房卫生间座便器内里有无(),这是检查的重点内容之一。

A.尿迹、异味

B.污斑、异味

C.污斑、尿迹

D.发黄、尿迹

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第1题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间,(),征求意见时要态度诚恳,不要为了讨好客人,损害饭店利益,如自费客人超过结账时间,应语调柔和,请他补交房费。

A.不要当着宾客的面查房

B.不要让宾客感觉我们是在赶他走

C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包

D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬

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第2题
我国旅游饭店星级标准规定:标准间客房净面积(不含卫生间)不能小于()平方米。

A.12

B.14

C.16

D.20

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第3题
一星级饭店属于经济型饭店,国家涉外星级饭店标准规定,至少有20间(套)可供出租的客房,()的客房应

一星级饭店属于经济型饭店,国家涉外星级饭店标准规定,至少有20间(套)可供出租的客房,()的客房应配有卫生间,16小时供应热水。

A.50%

B.75%

C.85%

D.60%

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第4题
一星级饭店的标准之一是至少有50%的客房配有卫生间。此题为判断题(对,错)。
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第5题
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第6题
在向客人介绍饭店客房产品时,一般情况下,我们知道,应避免使用“我不太清楚”之类的含糊词语。()
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第7题
在饭店机械系列锁匙管理系统中,保安员每天上班时去总台领取,下班时归还的钥匙是客房总钥匙。()
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第8题
饭店客房服务现场督导人员,发现服务人员的操作错误后,要简单地批评,再不断进行纠正和示范()
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第9题
对贵宾房中V1客房卫生间里的洗漱用品,其规格要求是(),要求摆放在()中。

A.高级;大理石台面或淋浴房

B.高级;大理石台面

C.饭店特供;大理石台面

D.饭店特供;大理石台面或淋浴房

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第10题
在客房清洁整理质量控制中,主管抽查客房的数量,一般为领班查房数的20%以上。()
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第11题
清扫客房时,应将客房工作车推至()以减少重复路线,提高工作效率。

A.走廊尽头

B.室内卫生间门口

C.房门口

D.房门对门

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