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第6题
下列选项中，对多媒体技术最全面的描述是()。
A.利用幻灯片教学技术
B.只能够获取单一信息媒体的技术
C.多媒体技术只具有同步、集成特性
D.能够同时获取、处理、编辑、存储和展示两个以上不同类型信息媒体的技术
第9题
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
