题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
文明规范服务示范单位创建评价的内容主要有以下哪几个模块（）
A.硬件环境设施
B.人员服务规范
C.服务管理档案
D.服务文化建设
答案
D、服务文化建设
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D.服务文化建设
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A.文明社区
B.安全社区
C.安全文化
A.文明社区
B.安全社区
C.安全文化
A.文明社区
B.安全社区
C.安全文化
A.《广东省房屋市政工程安全生产文明施工示范工地申报表》
B.项目已在“广东省建筑施工安全标准化评定信息系统”中申报并审核通过的有效证明
C.项目使用的所有起重机械的产权(租赁)和安装单位须提供由广东省建筑安全协会核发的有效《广东省建筑起重机械租赁、安装企业信用评价书》(原件扫描件)
D.项目使用的所有附着式升降脚手架需提供住房和城乡建设部科技与产业化发展中心颁发的《建设行业科技成果评估证书》
E.提供有效建筑施工人员工伤保险或意外伤害保险材料
可视性是用于评价以下哪项内容
a) 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
b) 服务交付物的呈现完美程度
c) 检查服务行为的规范程度
d) 检查服务语言的规范程度
A.以身作则，遵纪守法，恪守职责
B.为游客树立榜样
C.衣着鲜艳得体
D.言行规范，举止文明
E.为游客做出良好示范
