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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“（)”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第1题

乘客进站进站20分钟内无法搭乘尾班列车要求退票，值班站长现场确认后，让乘客从边门出站。（)

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第2题

人为因素故障单程票无法进站时如何处理？（)

A.报告值班站长处理

B.引导乘客另行购票

C.该票投入废票箱

D.退票处理

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第3题

付费区内乘客无票乘车、持过期单程票、持人为折损单程票无法出闸时，为乘客发售付费出站票出站。（)

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第4题

由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行(包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾)，运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生()日之内(包括当日)到车站客服中心办理相关手续。

A.3

B.5个工作日

C.7

D.10

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第5题

根据《运营事业总部票务运作规定》：若三、四类残疾人在付费区遗失纸票无法出站时，车站可按进站车站至本站的单程票票价五折优惠收取本次车程费，发售与车程费金额一致的纸票（）

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第6题

根据《运营事业总部票务运作规定》：正常情况下纸票出售：三、四类残疾人搭乘地铁和地铁学生储值票、羊城通老年人储值票和佛山市老年人储值票故障无法进站乘车时（）

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第7题

单程票在付费区内无进站信息，且票内金额低于所乘车程费用，应如何处理（)。

A.不需填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。

B.不需填写《乘客事务处理单》，收取现金(与所超车程相符)，更新车票，凭原单程票出站。

C.不需填写《乘客事务处理单》，收取现金(与所超车程相符)，原票在本站刷进站后，凭原单程票出站。

D.不需填写《乘客事务处理单》，收取现金(与所超车程相符)，发售一张付费出站票，原单程票回收，凭付费出站票出站。

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第8题

乘客持票进入车站付费区后,二维码（单程票）使用有效期为单程（）分钟。

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第9题

车站发生恐怖分子挟持人质时，客运服务中心岗应急处置措施是（)。

A.停止客运服务，收好票款，锁好客运服务中心

B.接到执行紧急疏散预案后，打开边门、闸机，疏散乘客

C.关闭除紧急出口外的其它出入口，并摆放停止运营告示牌

D.在紧急出口外引导轨道分局等人员到现场

E.在紧急出口，拦截乘客进站并做好解释

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第10题

如超过20分钟乘客未进站的，单程票作废由__________

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第11题

单程票仅限于在发售站进站，当日单人、单次、限时出站，不可挂失。出站回收，循环使用。（)

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