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第1题
当进餐客人无意损坏餐具后，服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌，然后客气地向客人讲 清楚有关（)。A
当进餐客人无意损坏餐具后，服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌，然后客气地向客人讲 清楚有关()。
A.服务的规定
B.赔偿的规定
C.结帐的规定
D.核实的规定
第10题
会计软件是指专门用于会计核算与管理的电子计算机应用软件。具体地讲，会计软件是一组指挥计算机进
行会计核算与管理工作的程序，它包括计算机程序、存储数据以及有关资料。 ()
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A．正确
B．错误
第11题
请你结合本讲重点阐述的案例《“屈辱地玩”与“自豪地玩” 》，说说在促进王同学人格发展（实现“深层目标”）的同时，在建设“民主型班级”（实现“表层目标”）方面，有哪些具体进展？（请说明其中2个以上表现）
