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[多选题]

以客户为中心的泛兴趣话题有哪些()

A.运动竞技

B.健康养生

C.旅行聚会

D.企业组织架构

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ABC

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第1题
上海城市能源互联网核心特征是以客户为中心,以电网为核心,以泛在电力网为基础,构建清洁高效、安全可靠、融合互动、高度智能的城市能源互联网。()
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第2题
“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.关注任何可能与客户打开话题的事情

B.时常与客户保持联系

C.了解对方兴趣

D.赞美对方

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第3题
“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.了解对方兴趣

B.赞美对方

C.关注任何可能与客户打开话题的事情

D.时常与客户保持联系

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第4题
“一带一路”作为我国重大战略的逐步规划、启动、推进,引起国际社会的广泛关注和相关国家、地区的兴趣,成为2014年热议的话题。“一带一路”给河南带来的机遇有()。

A.以“东联西进、贯通全球、构建枢纽”为途径积极融入“一带一路”战略,通过建设无水 港,发展铁海联运、公铁联运,推动陆海相通,向东与海上丝绸之路链接

B.通过郑州航空港国际物流中心建设为契机,实现航空网络贯通全球,培育壮大中原城市群,建设连接东西、沟通南北的运输通道和中心枢纽,构建“一带一路”战略支撑点

C.通过互联互通和贸易投资便利化,更好地满足各个国家地区的发展需要,促进共同发展和繁荣.

D.通过提升郑欧班列运营水平,形成向西与丝绸之路经济带融合

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第5题
以患者为中心的交流模式井不意味着医生是被动的交谈者。据德国弗赖堡大学医院的经验,可参照以下3步模式,不是的有()

A.专注于心理问题

B.使患者有被理解感

C.重复归因,建立联系

D.拓宽话题

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第6题
谈到“以学生为中心”时,我们常将其最核心的要求归纳为“新三中心”,具体包括()。

A.以学生的兴趣为中心

B.以学生的发展为中心

C.以学生的学习为中心

D.以学生的潜能为中心

E.以学习的效果为中心

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第7题
德克乐利以兴趣为中心,以整体性为原则的课程和教学系统(简称德克乐利教学法)由()步骤组成。

A.准备

B.观察

C.联想

D.表达

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第8题
强调个体的兴趣和需要,注重让儿童在生活情境中学习,这是以经验为中心的课程组织形式,也是()。

A.以学科为中心的课程组织形式

B.以社会问题为中心的课程组织形式

C.以学问为中心的课程组织形式

D.以儿童为中心的课程组织形式

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第9题
老年抑郁症的预防措施有哪些()
A.首先应该尽量把已有的身体疾病治好,对于不可治愈的疾病也应尽量设法减轻其痛苦

B.鼓励老年人扩大人际交往,多参加加一些社会活动,保持一种积极向上的生活态度,培养泛的兴趣和爱好

C.创造良好的家庭环境,晚辈应给予老年人充分的天心和照顾。对丧偶的老年人,如果条件允许可以考虑再婚,这对緩解老年人的抑郁心理有较大帮助,子女对老年人的决定应予以理解和支持

D.对有忧郁症的老年人可采用心理治疗或药物治疗

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第10题
在进行客户服务管理时应遵循一定的原则和标准有()。

A.以满足客户需求为中心

B.尊重和信任客户

C.有效顾客响应

D.正确对待客户投诉

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第11题
封闭心理的表现有()。

A.把个人利益置于首位,过于看重眼前的既得利益

B.固执己见,不肯定或参考别人的意见

C.遇到挫折也不愿求助他人,而是默默地独自忍受

D.以自己的需求与兴趣为中心

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