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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

询价单录入时,发现客户搜不到或提示客户信息需完善()

A.忽略,手动填写

B.反馈给数字化专员

C.反馈给直属领导或业务助理

D.根据相关提示,进行新增或完善客户信息

答案
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D、根据相关提示,进行新增或完善客户信息

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第1题
总账会计小吴在处理A企业的账务时,发现客户有大量的固定资产,于是想通过模板导入的方式在系统内新增固定资产卡片,在模板录入时发现入账日期字段只有录成特定的格式模板才能导入成功,请问以下哪种格式才是正确的()

A.入账日期格式为yyyy-mm-dd

B.入账日期格式为yyyy/mm/dd

C.入账日期格式为yyyy、mm、dd

D.入账日期格式为yyyy年mm月dd日

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第2题
在客源录入时,客户本人有多个联系电话时,客户维护人需在获知后第一时间添加到系统()
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第3题
同城提出录入时当交换类型选择提出贷方时资金来源有哪些选择()。

A.内部账

B.会计账

C.待销账

D.客户账

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第4题
客户办理携号转网携入时如不接受预先缴费,需对客户进行友情提醒:因携号转网后,相关各方的数据更新需要时间,请客户在携号生效半个小时后再自行通过微信、支付宝充值或登录相关应用APP。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
工单录入时“投诉内容”规范:须准确记录客户投诉时间、内容及关键点等,记录内容须为后续处理流程提供充分信息()
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第6题
订单信息录入时,必填项信息未知,解决方案有哪些()

A.询问客户相关信息后填写

B.未知项用--代替

C.不下单了,直接寄送样本

D.询问技术支持人员如何处理

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第7题
当发现漏录、错录或“双录”文件质量不合要求等问题时,网点应及时、主动联系客户开展补录工作()
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第8题
消防、电梯、给排水、供配电、交通等共用设施设备事故的应急预案,定期演练记录、照片录入时应归属到哪一类()

A.基础管理服务类

B.客户服务类

C.共用设施设备运行、维修和养护管理类

D.公共秩序维护类

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第9题
根据《客户事故索赔、供应商转嫁业务系统录入规则及收付管理规定》,客服将已确认赔付给客户的金额(包括商业赔偿)在业务操作系统中录入时,需要在应收方录入负数的是以下哪种情形()

A.客户要求净额开票,且按照净额付款

B.客户要求全额开票,且按照全额付款,索赔款额外支付

C.客户要求全额开票,但按照净额付款

D.以上都对

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第10题
经销商准入时,对于经销商背景调查,需保持重点调查及说明()

A.历史代理过多家品牌,代理品牌频繁更换

B.过往存在多起涉诉记录

C.经销商股东或法人为挂名,实际控制人是否存在诉讼、征信问题或实际控制人为我司或其他金融公司黑名单客户

D.经销商实控人对零售融资的理解程度,是否有相关的零售融资经验及风险管理意识

E.近三年销售出现大幅波动

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第11题
代发工资录入时,系统会自动产生批号,如果入账通知成功后,系统跑批入账之前,发现重复发送入账通知,或发现发送错误时,需立即删除批号,则应如何操作?()

A.8124批次撤销

B.8219删除批次信息

C.8908特色交易流水冲正

D.请求技术人员

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