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第1题
根据您的了解，您的孩子班级有没有乱收费现象（学校收取除伙食费、校车服务费、补办证卡工本费、作业本费、校服费、社会实践活动费、保险费以外的费用，均为乱收费）（）
A.有
B.没有
C.不了解
第9题
根据您的了解，学校规定您的孩子早上至少要在几点前到校（）
A.6:30分前（含6:30）
B.6:30-7:00（含7:00）
C.7:00-7:30（含7:30）
D.7:30-8:00（含8:00）
E.不了解
第10题
向用户推荐语音遥控器的话术：这是我们公司推出的语音遥控器，您按住遥控器上面的“语音键”说出想看的内容，说完以后放开，遥控器就会根据您的要求自动换台或点播视频，非常适合老人和孩子使用（）
第11题
外呼时问家长“之前我们同事在学校门口给孩子派发资料，是部编版故事500首之类的，不知道您家孩子有没有看到呢”，若家长说没看到。你应该怎么回答（）
A.那可能孩子拿回来后您没有看到，是这样的，这个资料真的很好，您也知道xxx对孩子之后的学习非常重要 我加一下您的微信吧，发送给您
B.哦这样子啊，那下次多留意新东方哦，我们经常在学校派发免费资料的
C.噢那您要不要了解一下我们xxx机构呢，我们在这方面能大大提高孩子的成绩，如果没有需要，那就打扰啦
