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[判断题]

在线支付上线后业务员收取运费方式有三种:(1)扫描客户二维码收取运费(微信、支付宝);(2)业务员收取顾客现金,选择代支付用苏宁金融代替顾客完成线上支付;(3)业务员选择发送账单,账单会推送至顾客下单渠道处,顾客通过账单付款()

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第1题
客户勾选到付发件后在APP(微信、支付宝)支付运费,派件方按面单收取费用,导致客户投诉重复收费,可正常反馈、申诉()
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第2题
微信在线收款新功能不收取其他任何费用,收到的运费会进入业务员的(),可免费提现至支付宝

A.微信红包

B.中通钱包

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第3题
业务员上门取件完成一系列操作后,与客户达成一致支付运费,其中支付运费的方式有几种()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题
微信在线收款新功能中,收到的运费会进入快递员的中通钱包,可免费提现至支付宝,且不收取其他任何费用()
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第5题
寄方林小姐来电,称此件收件方已经收到快递,但是还是显示正在派件,之前业务员派送的时候忘记收取收方运费,现在收方客户同意支付快件运费,希望我司尽快上门收取运费后及时签单返还,点部回复:此件收方拒付运费已入仓(由于系统异常今日路由错误待恢复),此件寄方客户恶意投诉,最终客户同意支付费用,客诉责任界定为()

A.寄方

B.收方

C.总部

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第6题
客户通过微信端发起指令化任务要求快件转寄,如原单运费为到付,增值费用如何收取()

A.主运费+转寄增值费用均为到付。派送时一并收取

B.转寄增值费用需线上支付,原单到付运费派送时收取

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第7题
月结货款非现支付的方式有几种()

A.支付给小哥微信、支付宝

B.扫业务员巴枪

C.月结管家支付

D.对公转账

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第8题
以下不符合红冲的业务场景有哪些()

A.时效延误导致客户拒付运费或部分运费或要求更改产品类型等客户需求

B.计费正确,客户不满轻抛计费

C.业务员计错重量

D.试用券、顺手付、微信付款、POS机的结算

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第9题
本次开户新流程上线后,因__不支持后台默认绑卡功能,仍需客服经理在开卡完成后点击“继续开通服务”,引导客户用微信扫描绑卡二维码,接收验证码完成绑卡()

A.支付宝

B.微信

C.云闪付

D.京东

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第10题
关于微信便捷COD,下列说法正确的是()

A.运费支持所有付款方式; 代收服务费仅支持寄付

B.代收额度单票代收金额最高3万元

C.派件成功后第九天返款(自然日),法定节假日顺延

D.服务费收费标准200元内(含)收取1元,200元以上按货款的2%收取

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