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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

从接单到服务完成，整个过程都需要用APP内的IM聊天工具沟通，以下说法错误的是（）

A．使用IM沟通，可以保留凭证，如客人未回复，按照上面内容发信息或者致电客人B．提前48小时通过IM与客人沟通接洽时间和地点C．IM沟通联系不上的情况下，发送短信给客人确认订单服务时间和地点，并将主动通话记录，到场照片，短信截图发到IM工具报备，请客服协助联系，如仍未联系上，则按订单内服务时间和地点提供服务D．如果24小时内急单，则需在接单成功后60分钟内联系客人

答案

如果24小时内急单则需在接单成功后60分钟内联系客人

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更多“从接单到服务完成，整个过程都需要用APP内的IM聊天工具沟通…”相关的问题

第1题

在服务的整个过程当中，下列做法正确的是（）

A.完成服务后，向服务网点人员收取费用

B.服务网点人员态度不好时，可以与其据理力争

C.服务任务接单后，点击相应选项，实时更新微信端流程操作

D.在上门之前，仔细阅览云立维相关技术人员的派单邮件内容

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第2题

在服务的整个过程当中，下列做法正确的是（）

A.完成服务后，向服务网点人员收取服务费用

B.服务网点工作人员态度不好时，可以与其据理力争乃起争执

C.服务单接单开始后，点击相应选项，实时更新微信端流程操作

D.在上门服务之前，仔细阅览微信端中的任务描述或跟单员发送的派单邮件内容

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第3题

余氯（游离）的测定中从加试剂到读数整个过程须在（）之内完成。

A.30s

B.2min

C.3min

D.1min

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第4题

4服务流程是指学员从报名到结业的整个服务过程，而服务标准，是用于规范老师的服务行为（）

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第5题

异议从受理到处理结束整个过程应在（）个自然日内完成，如果异议是通过人行下发的，处理时限为（）个自然日

A.12，20

B.15，12

C.20，12

D.18，12

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第6题

骑手从接单到送达需要在骑手APP上进行的正确操作流程是什么（）

A.接单—取餐—送达

B.系统派单-点击收到—上报到店—点击取餐—点击送达

C.接单—上报到店—送达

D.接单—送达

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第7题

骑手从接单到送达需要在骑手APP上进行的正确操作流程是什么（）

A.接单—取餐—上报到店—送达

B.接单—上报到店—取餐—送达

C.上报到店—接单—取餐—送达

D.上报到店—取餐—接单—送达

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第8题

"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此单状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时任务状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时任务状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，问题已经整改完成，并APP上操作（）后，任务闭环且状态为已关闭

A.待联系、已接单、已整改、核验通过

B.待派单、处理中、待复查、复查通过

C.待接单、已接单、待复查、复查合格

D.待接单、处理中、待复查、复查合格

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第9题

快递公司的货物网络查询系统是物联网在物流领域的重要应用。分析一件货物从收货到送达整个物流过程中，如何使用先进的技术，来完成货物的交接、转运、网络查询过程。

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第10题

服装跟单员的工作需要从招单、接单开始，到跟进整个生产过程，直到交货及售后服务，经历了服装企业运作完整的运作流程（）

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第11题

"模拟验房"任务流程在5S+系统中一般操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此时工单的状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时的工单状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时的工单状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，确认问题已经整改好，并APP上操作（）后（即复查的动作），任务闭环且状态为已关闭

A.待联系、已接单、已整改、核验通过

B.待派单、处理中、已完成、任务关闭

C.待接单、处理中、已完成、任务关闭

D.待接单、已接单、已处理、任务关闭

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