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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

线上通过上面方式沟通客户()

A.打电话拜访沟通

B.微信点对点沟通

C.朋友圈屏推广

D.短信点对点沟通

答案
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打电话拜访沟通微信点对点沟通短信点对点沟通

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第1题
复杂产品销售需要对客户进行观念培养,经济性最好的方式是()

A.打电话沟通

B.请专家做讲座

C.一对一面谈

D.线上沙龙

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第2题
高净值客户线上理财产品沟通以下哪一个是正确的()

A.群发微信发送产品营销

B.新老客户统一话术逐个打电话

C.高净值客户单独设计话术问候沟通

D.小客户全部放弃不再发送任何信息

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第3题
线上进行供电方案确认环节:客服专员询问客户关于高压新装业务,是否通过线上确认的供电方案,客户表述是通过打电话告知的,系统应点选“否()
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第4题
维护人应当在谈判结束后点击“完成约签”。关于谈判结束,错误的说法是()

A.当客户和业主分开且脱离约签室可视范围

B.签署《定金协议》或《买卖/租赁合同》且双方分开则为成功结束

C.客户出约签室于附近接打电话

D.线上约签时,客户和业主的电话沟通挂断且维护人明确告知客户业主谈判结束

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第5题
站在线上销售角度来说,你认为以下方式更容易判断客户需求()

A.微信语音短信销售

B.打电话销售

C.文字的力量

D.邮件方式

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第6题
班主任是怎么帮助您学习的()

A.班主任通过班级群发布作业、考试等学习任务通知,并在群内回复学生问题,帮助学生学习

B.班主任通过私信的方式督促学生学习或沟通解决学习困难

C.班主任通过打电话的方式帮助学生学习或沟通解决学习困难

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第7题
如何快速回复AI云店上客户发送的即时消息()

A.通过移动销售-我-在线客服,进入客户线上聊天快速通道

B.通过地产智能名片-消息,及时回复客户消息

C.等着客户加我微信我才知道原来给我留言了

D.等着客户给我打电话我才知道原来给我留言了

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第8题
补件的顾客不回复应该怎么处理()

A.线上留言

B.打电话沟通

C.直接补发

D.不管不问

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第9题
以下关于履约险新流程说法正确的是()

A.所有非平安履约险,除客户无法完成线上自助授权,均需采用优化后流程,客户无法完成线上自助授权的,也需要签署纸质大道信息授权书

B.履约险申请信息提交后,不管通过任何方式均不得修改保险公司字段,客户经理录入履约险信息时,应与客户充分沟通

C.担保额度号录入规则:贷款申请阶段申请履约险的,录入B开头额度协议号;审批通过后行员A-进度查询申请履约险,录入RL开头额度含

D.客户申请太平洋产险履约险,在终审完成后要求放弃投保:1、分行产品经理在个贷系统操作履约险弃保(出账前完成);2、发起数据修改签报:删除公司保证信息,制式化合同约定条款,调整出账意见的出账条件及出账金额

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第10题
经纪人可以在线上或线下和客户沟通时,通过发布虚假不实的楼盘信息等行为错误引导消费者购买急迫度()
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第11题
小李和小张的客户都看中了一台XFL,小李先按制度撤了标价放了名片,此时小张与小李交接的正确方式是哪种()

A.确认到小李客户还没有交钱,小张立马带客户到财务交钱

B.与小李沟通,先给小李10分钟优先交钱的时间(双方确定好计算的时间),如规定时间内无锁定车型,则把优先权交给小张

C.与小李沟通,先给小李10分钟优先交钱的时间,在这过程中小张不断打电话给小李确定是否交钱,以获得最新消息

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