题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在电视使用场景中，影响顾客使用体验的因素有哪些？（）
A.电视应用少，不能取代手机，最终只能满足电视的基础属性
B.手机应用，适配的是触控操作，在大屏上难操控
C.应用投屏体验差，投屏之后功能被阉割
D.系统不易升级，容易被淘汰
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A.PP为中心，将米家电视、空气净化器、智能灯具、音响、体重秤、运动手环等产生的数据进行交互，从而为消费者提供了一个无缝的使用场景。本案例中，数字化技术对产品和服务的影响主要体现在（）。
B.个性化
C.智能化
D.自动化
E.连接性
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
A.使用场景、使用用户、操作难易性、响应度
B.用户心态、使用用户、操作难易性、响应度
C.使用场景、用户心态、操作难易性、响应度
D.使用场景、使用用户、操作难易性、用户心态
A.询问顾客对产品的使用体验7次
B.使用三千兆产品约7次,询问顾客对产品的使用体验
C.7天内使用三千兆产品约7次,询问顾客对产品的使用体验
D.7天跟进
A.论坛内容，讲解产品卖点更专业
B.备件价格，帮助顾客了解损坏维修的成本，从而理解碎屏服务宝的价值
C.寄修服务，让顾客自己寄去门店加碎屏服务宝
D.附近的服务中心，不用在门店浪费时间，让他自己去
