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[判断题]

信用卡卡面信息有误致电修改时,若客户不同意去网点申请修改,按挂失补卡流程处理。()

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第1题
若凭证为卡,则柜员修改时无需客户前来办理,即无需提供客户身份证件、客户照片和卡()
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第2题
客户致电办理信用卡业务时,快递业务申请时间限制为仅限当通电话申请。()
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第3题
当发出的报告需作实质性修改时,实验室可以通过方式连知客户自行改正。()
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第4题
进行账户信息修改时由()授权。A.综合柜员B.支局长C.业务主管D.其他柜员

进行账户信息修改时由()授权。

A.综合柜员

B.支局长

C.业务主管

D.其他柜员

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第5题
登记信用卡工单,联系方式需填写客户预留手机号。如客户非预留电话致电,坐席需与客户确认回复哪个电话,并备注在工单中。()
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第6题
柜员注册和信息修改时,需根据被维护柜员角色,分配该角色唯一对应的交易权限集和()。

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第7题
下列关于信用卡卡片说法正确的是():
下列关于信用卡卡片说法正确的是():

A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡

B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址

C.客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担

D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。

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第8题
客户致电要求修改征信记录,询问具体时间,坐席应答口径:“人行更新时间一般是账单日后20天左右,
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第9题
当某份合同有修改时()

A必须组织会议进行评审

B必须向总经理报告

C应将修改内容及有关信息通知有关部门

D必须通知全体销售人员

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第10题
省联网中心根据()的卡面实际扣款金额进行TAC码校验。

A.ETC卡

B.储值卡

C.信用卡

D.银行卡

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第11题
信用卡自助还款查询,界面提示“无符合条件记录”的原因是什么?()

A.信用卡密码输入有误

B.没有绑定还款账户

C.系统故障

D.客户未还款

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