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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

从故障工单的流程控制来理解，工单状态为“二级处理中”的处理角色应为（)

A.故障一级处理组(T1)

B.专业维护组(T2)

C.技术支援组(T3)

D.故障建单人

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更多“从故障工单的流程控制来理解，工单状态为“二级处理中”的处理角…”相关的问题

第1题

消防电话总机是消防电话系统的组成部分，能够与消防电话分机进行()语音通讯，具有综合控制功能、状态显示和故障监视功能。

A.单工

B.双工

C.单频

D.双频

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第2题

故障工单流程中的角色包括（)。

A.T1

B.T2

C.T3

D.T4

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第3题

帐务调整流程，对于卡、账户状态为分行冻结的情况，需发全辖分行协查电子工单，请分行给予账务处理意见，不可直接转清算团队调账处理。（)

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第4题

在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。（)

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第5题

“预处理情况”是人工故障工单的重要环节：所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理，提供准确的预处理信息，供受理方参考。内容包括（)。

A.性能指标或重要性能参数值

B.初步的故障定位

C.初步判断的故障原因

D.是否进行拨测(注明结果)

E.建议采取的措施

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第6题

品质控制流程中，返修流程步骤包括()

A.开据返修工单

B.找出原因,解决问题

C.确定责任

D.开会总结、处理,填写返修登记表

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第7题

品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括()

A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的

B.确保客户的需求得到完全满足

C.减少不必要的物料浪费

D.减少客户抱怨和投诉

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第8题

集中故障工单处理平均历时的定义为（)。

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

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第9题

敏感客户库工单是指故障号码为敏感客户库中号码的工单。（）

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第10题

为确保流程执行落地，明确省市处理职责，在工单闭环申请及审核过程中，省市部门需共同遵循客户回复及工单闭环的原则。（)

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第11题

在市公司范围内，专业室前移综合维护室后，需要按照生产规范来执行。机楼值守人员需按照各专业设备维护部门下发的（)，对网元进行日常例行维护。

A.维护大纲

B.设备手册

C.流程文档

D.EMOS工单

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