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工作中客服人员的坐姿有哪些要求?

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请列举常见的不良坐姿有哪些情形?

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福建省实施办法对导游等公共服务行业人员的普通话有哪些要求?

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第5题
对于在大促期间,维护店小蜜人员的要求,以下哪些选项是正确的?

A.随机找一个售前客服即可

B.熟悉店铺服务

C.熟悉店铺商品

D.熟悉活动规则

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第6题
()指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。

A.销售额占比

B.客单价

C.咨询转化率

D.平均响应的时间

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第7题
()不属于驻地护卫协调组织工作中应当注意的事项和要求。A.了解护卫对象单位的基本情况B.明确驻地

()不属于驻地护卫协调组织工作中应当注意的事项和要求。

A.了解护卫对象单位的基本情况

B.明确驻地地理及周边的相关情况

C.熟悉驻地内部的情况及驻地相关人员基本情况

D.驻地安全排查

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第8题
在民事、行政案件警务保障工作中,当旁听人员众多,但旁听席位有限时,司法警察的下列行为不符合工作规范要求的是()

A.可凭旁听证进入法庭

B.应当协助审判人员对不能进入法庭参与旁听的人员进行解释、劝说

C.可以协助审判人员进行劝说

D.必要时,可以再次对进入法庭的人员进行安全检查

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第9题
乐山移动市场经营部的组织架构有哪些()。A.网络优化中心B.营销策划中心C.网络维护中心D.数据业务

乐山移动市场经营部的组织架构有哪些()。

A.网络优化中心

B.营销策划中心

C.网络维护中心

D.数据业务运营中心

E.业务支撑中心

F.渠道中心

G.客服中心

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第10题
下列()属于西安地铁员工礼仪规范。

A.工作中必须穿工作服或工装,并佩戴公司标识

B.与人交谈中,不随便打断他人谈话

C.严禁员工之间乱起“绰号”

D.遵守公司制度,完成各项工作任务

E.工作中要保持良好的坐姿、行姿

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第11题
关于客户服务中,以下方式哪些是错误的?()

A.当客户讲价的时候,立刻说明:本店不议价,议价者拉黑!

B.当客户要求包邮的时候,客服回答:请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!

C.当客户要求退换货的时候,客服回答:如无正当理由,恕不退换。

D.当客户收到货后,迟迟不确认也不评价,客服提醒:请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!

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