题目内容
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[单选题]
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和，态度和蔼，()。
A.热情友好
B.文明友好
C.热情好客
D.彬彬有礼
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A.因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论，穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释，婉转地转移话题
茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是()。
A.要抓住顾客的虚荣心
B.要建立起彼此信赖的关系
C.要根据顾客的消费能力推荐商品
D.要夸大商品的特性，尽可能满足顾客的需要
茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是()。
A.要与顾客建立和谐的关系
B.要推荐价值高的产品
C.要观察顾客的消费能力
D.要抓住顾客的虚荣心
A．尊重互动，自我介绍，有效沟通，贴心询问，及时回应
B．自我介绍，有效沟通，热情服务，贴心询问，及时回应
C．礼貌告退，尊重互动，有效沟通，贴心服务，及时回应
D．及时回应，礼貌告退，有效沟通，贴心询问，自我介绍
