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[判断题]

客户是产品或者服务最直接的使用者和消费者,所以他们是最权威的评判者。()

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第1题
客户是产品或服务最直接的使用者和消费者,所以他们是最权威的评判者。()
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第2题
B2C电子商务模式是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式,是消费者广
泛接触的一类电子商务,也是互联网上最早创立的电子商务模式。 ()

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第3题
一般来说,旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后疑虑,最有效的办法是()。

A.减少对旅游产品的宣传

B.提供名牌旅游产品和优质服务

C.给旅游者考虑的时间

D.与旅游者直接沟通

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第4题
客人是饭店产品的直接消费者,对服务工作存在的问题有切身的体会和感受,因此,他们最有发言权。此题为判断题(对,错)。
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第5题
经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素,它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。此题为判断题(对,错)。
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第6题
银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。()
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第7题
关于直销企业换货和退货制度,下列说法正确的是()。

A.直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货

B.消费者自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货

C.直销员自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货

D.直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货

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第8题
网络直播营销活动需依法保障的消费者知情权和选择权,不包括()。

A.全面、真实、准确地披露商品或者服务信息

B.严格履行产品责任,依法依约兑现售后承诺

C.不得虚构或者篡改交易数据和用户评价,欺骗或者误导消费者

D.不得收集、使用消费者任何个人信息

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第9题
某金融机构工作人员以金融消费者刘某不同意处理其金融信息为由,拒绝提供金融产品或者服务。()
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第10题
企业对消费者(也称商家对个人客户或者商业机构对消费者)的电子商务模式是指企业通过互联网将商品或服务对消费者进行直销的电子商务模式,简称B2G()
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第11题
体验营销的最独特之处是()。

A.与顾客有情感交流

B.把产品和服务置于广泛的社会背景下

C.站在消费者的角度来思考审视自己的产品或服务

D.以产品或服务为媒介

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