题目内容
（请给出正确答案）
A.支配型（抓住重点，虚心询问）
B.影响型（倾听为主，适当赞美）
C.恭顺型（提问技巧很重要，要积极鼓励客户打开话闸）
D.稳定型（按客户逻辑归纳，适时提问）
答案
AB
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A.第一时间反馈站长，站长与顾客进行沟通
B.根据顾客的解决方案，第一时间进行响应
C.根据顾客的解决方案，置之不理
D.执行完毕解决方案，与顾客进行沟通，并致歉
A.获取项目规划资料
B.参加项目沟通会
C.向建设单位提供专业咨询意见和可行性研究报告建议
D.根据物业产品类型、目标客户群的定位确定物业服务的模式
A.缩短项目关键线路作业时间
B.缩短项目每个作业所需时间
C.计划是得到双方认可后才实施的，回绝客户的更改要求
D.与顾客方详细沟通，争取顾客方做出调整
A.由总行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本后，向分行垫付国际卡收单交易资金
B.支付给发卡银行的交换费由商户类型决定
C.交易日与清算日间隔时间可以影响发卡银行的交换费
D.总行向分行扣除的业务处理成本中，对VISA和MasterCard非DCC交易的标准为交易金额的1.5%
