A.盲目自信
B.心理疲倦
C.烦躁情绪
D.麻痹大意
A.中国人讲话喜欢先客套一番再进入正题
B.日本人有时即使不同意什么事情,为了避免让对方感到尴尬,他们也会说"是"。
C.美国人认为沉默是深思熟虑的表现
D.英国人认为大喊大叫在争论中本身就意味着失败
A.建立公平的标准
B.建立公平的利益分割方法
C.将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据
D.善于阐述自己的理由,也接受对方合理正当的客观依据
E.不屈从于对方的压力
A.要做到同理心倾听,就要克服以自我中心,不要总想在谈话中占主导地位,不要总是谈论自己
B.要做到同理心倾听,就要尊重对方,不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节
C.要做到同理心倾听,就不能匆忙下结论,不急于评价对方的观点,不急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执
D.要做到同理心倾听,就要尽量边听边琢磨,他下面将会说什么