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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

实行核心业务流程一般来说有以下几种形式（）

A.新产品的实现过程

B.存货管理流程

C.订货——汇兑流程

D.顾客服务流程

答案

ABCD

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第1题

一般来说，企业的“核心业务流程”有以下（）形式。

A.新产品的实现流程

B.存货管理流程

C.订货――汇兑流程

D.物流发货流程

E.顾客服务流程

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第2题

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。

A.新产品实现流程

B.生产管理流程

C.存货管理流程

D.订单一一付款流程

E.零售顾客服务流程

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第3题

A.新产品实现流程

B.生产管理流程

C.存货管理流程

D.订单-一-付款流程

E.零售顾客服务流程

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第4题

以下几种说法中，不正确的是（）。

A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的。

B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构

C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了

D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

E.客户关系管理能够帮助企业整合销售，营销和服务

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第5题

对部分无人看守道口实行监护，不改变铁路道口的性质，仍为无人看守道口。监护道口分为以下几种形式()。

A.地方监护道口

B.铁路监护道口

C.路地监护道口

D.定时监护道口

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第6题

“集团化运作”，核心就是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心的作用，推进机构扁平化，优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。（）

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第7题

一般来说，太阳能光热发电形式有以下哪几种系统？()

A.槽式

B.塔式

C.碟式

D.分布式

E.菲涅尔式

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第8题

灌溉有以下几种形式（）。

A.喷灌

B.渠灌

C.渗透

D.滴灌

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第9题

现代发电厂中常用地主蒸汽管道有以下几种形式：（）系统，（）系统；（）系统和（）系统。

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第10题

目前关于文化产业的定义有以下（)几种。

A."工业标准”说

B."精神产品和服务”说

C."文化娱乐集合”说

D.”意义内容”说

E.”版权产业核心”说

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第11题

常用的定位广告有以下几种形式：()、()和()、()。

常用的定位广告有以下几种形式：（)、（)和（)、（)。

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