题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户投诉任我看日套餐里的流量当日清零不合理,第二节点应选择()
A.网络质量
B.业务营销
C.基础服务
D.产品质量
E.服务触点
答案
B、业务营销
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.网络质量
B.业务营销
C.基础服务
D.产品质量
E.服务触点
B、业务营销
A.凡办理大流量专属5G升级包及129元及以上省内5G大流量套餐用户新装宽带即享智能组网服务费立减60元
B.如客户办理多条宽带仅享智能组网服务费减免优惠1次
C.参加活动后积分清零
D.98元及以上大流量用户办理智能组网都可以优惠60元
A.先办理无限量叠加包,再办理98元新不限量套餐
B.先办理2元1G流量日租包,再办理98元新不限量套餐
C.先办理无限量叠加包,再办理138元新不限量套餐
D.先办理2元1G流量日租包,再办理138元新不限量套餐
A.当月超出套内流量,按超出3元/GB收取
B.套外流量消费600元及600元的倍数则断网
C.当月套内剩余流量可结转次月,次月底未使用完的结转流量清零
D.有白金会员或黄金会员
A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动,可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取,未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)
B.客户要求免赔付金中断任我选活动,可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取,如未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)
C.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,请按未留下联系方式的流程先复机,再联系客户解释
D.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,无法校验客户身份,故无法为客户复机