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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户投诉任我看日套餐里的流量当日清零不合理,第二节点应选择()

A.网络质量

B.业务营销

C.基础服务

D.产品质量

E.服务触点

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B、业务营销

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第1题
新激活24元任我看日租卡客户,可从激活当月起,连续6个月,每月获赠2G省内流量()
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第2题
新激活9元/24元任我看日租卡客户,可分别获赠1G/月和2G/月省内流量6个月()
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第3题
办理新不限量套餐后,还可以办理的业务有()。

A.V网/亲友网

B.来电提醒

C.语音包

D.任我看定向流量包

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第4题
新激活9元任我看日租卡客户自激活当月起每月赠送5元话费,共赠送6个月,赠送期间每月最低消费9元()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
用户是任我用套餐,限速后办理5G特惠流量包。仍是限速的()
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第6题
包含国际流量和国际语音的系列套餐是()

A.飞享系列套餐

B.任我系列套餐

C.全球通无限尊享计划系列套餐

D.全球通畅享套餐

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第7题
智能组网优惠60元,下列说法不正确的是()

A.凡办理大流量专属5G升级包及129元及以上省内5G大流量套餐用户新装宽带即享智能组网服务费立减60元

B.如客户办理多条宽带仅享智能组网服务费减免优惠1次

C.参加活动后积分清零

D.98元及以上大流量用户办理智能组网都可以优惠60元

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第8题
电信智能手表套餐中未用完的流量会清零吗

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第9题
客户当前使用88元4G上网套餐,月均消费在120元左右,想立即使用无限流量,应向其主推什么资费,再为其品转为什么资费()。

A.先办理无限量叠加包,再办理98元新不限量套餐

B.先办理2元1G流量日租包,再办理98元新不限量套餐

C.先办理无限量叠加包,再办理138元新不限量套餐

D.先办理2元1G流量日租包,再办理138元新不限量套餐

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第10题
以下对5G套餐描述正确的是()

A.当月超出套内流量,按超出3元/GB收取

B.套外流量消费600元及600元的倍数则断网

C.当月套内剩余流量可结转次月,次月底未使用完的结转流量清零

D.有白金会员或黄金会员

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第11题
关于处理工单注意点,以下说法正确的是()

A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动,可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取,未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)

B.客户要求免赔付金中断任我选活动,可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取,如未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)

C.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,请按未留下联系方式的流程先复机,再联系客户解释

D.涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,无法校验客户身份,故无法为客户复机

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