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第1题
个人用户持居民身份证在网络渠道办理入网手续时，电信业务经营者为用户办理用户预约时，在用户网上预选卡号环节，电信业务经营者应要求用户提供姓名和公民身份号码，并上传居民身份证正反面照片和用户正面免冠照片。（)
第2题
在电信业务经营者已采取恰当措施的情况下，对于超过约定收费期限（）仍未缴纳电信费用的电信用户，
电信业务经营者可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金。
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A．15日 B．30日 C．60日 D．90日
第3题
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（)。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。
第4题
电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（)个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10
电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。
A.5
B.15
C.5
D.10
第5题
对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。此题为判断题(对，错)。
第6题
下面哪个不是电信业务经营者应当向用户免费提供的收费清单（)。A.国内长途通信B.固定本地通信C.国
下面哪个不是电信业务经营者应当向用户免费提供的收费清单()。
A.国内长途通信
B.固定本地通信
C.国际通信
D.移动通信
第7题
当电信业务经营者发现电信用户出现异常的巨额电信费用，即突然出现超过电信用户此前3个月平均电信
费用()以上的费用时，电信业务经营者应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。
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A.2倍
B.3倍
C.5倍
D.8倍
第8题
《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。
A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求
B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见，接受用户监督
C.电信监管机构也要受理用户申诉，依法对电信企业的服务质量进行监督检查，并向社会公布检查结果
D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定
第10题
电信条例规定，电信业务经营者接受用户申请并收取相关费用后，由于经营者自身的原因，逾期未能安装
电信终端设备并开通的，应当（）。
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A．向主管部门缴纳罚金 B．免收用户服务费 C．给予用户打折优惠 D．向用户支付违约金
