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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法（2.0版，2021年）》，上门服务需遵循的原则包括（）

A.费用全额承担原则

B.遵守保密原则

C.特殊性原则

D.事前沟通原则

E.保证安全原则

答案

BDE

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第1题

根据《广东华兴银行营运业务集中授权管理办法》，经办人员办理业务时出现通讯故障导致业务无法提交总行集中授权的，应及时将情况报告（）

A.总行集中作业中心

B.分行营运管理部

C.总行营运管理部

D.总行信息科技部

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第2题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》，我行通过流程银行系统办理的需查证业务、规定需后台集中查证的业务由（）进行查证，其他需查证的业务由（）进行查证

A.电话银行中心人员

B.集中作业中心人员

C.受理网点人员

D.分行营运管理部人员

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第3题

根据《广东华兴银行营运业务监督管理办法》，新开业网点前（）及三级行的业务凭证资料实施100%监督

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.9个月

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第4题

根据《广东华兴银行企业银行结算账户管理办法》，如企业在空头支票黑名单之列，开户网点如需继续开户，则需要客户出具书面申请，交由（）审批通过后继续办理

A.支行行长

B.支行营运负责人

C.分行营运管理部

D.总行营运管理部

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第5题

根据《广东华兴银行分行营运人员管理办法》，以下符合报总行营运管理部审批同意后，可不参加当年的年审的情况有（）

A.患有重大疾病

B.考试期间休产假

C.怀孕7个月以上的营运人员

D.满45周岁的营运人员

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第6题

根据《广东华兴银行营运重要物品管理系统操作规程》，以下（）物品无需全流程都在重要物品管理系统中进行登记

A.智慧柜台卡盒钥匙

B.人民银行结算账户系统操作员密码

C.档案房门禁卡

D.自助设备吞卡

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第7题

根据《广东华兴银行涉假人民币纠纷处置操作管理规定》，对于离行式自助设备涉假人民币纠纷，由（）确认后，（）处理

A.分行营运管理部、自助设备归属机构

B.分行营运管理部、分行营业部

C.总行营运管理部、自助设备归属机构

D.总行营运管理部、分行营业部

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第8题

根据《广东华兴银行企业银行结算账户业务应急预案》，账户管理系统Ⅰ类事件是指账户管理系统发生

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第9题

根据《广东华兴银行大额支付系统业务管理办法》，需要人工干预的来账业务必须通过大额支付系统打印来账凭证，特殊情况下需要手工制作凭证的，必须报经网点营运主管同意；对法定工作日8:30前接收的业务，要于（）完成处理

A.当日9:00前

B.当日10:00前

C.当日11:00前

D.当日12:00前

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第10题

根据《广东华兴银行自助设备营运业务管理办法》，网点应每日关注在行式自助设备运行情况，特别是节假日前后，防止设备因缺钞、满钞、缺纸导致停机，营业时间内，当钞箱现金达到预先设定的警戒线时，集中监控系统发送报警提示，营业网点在3小时内安排清钞或装钞（）

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第11题

A分行开业3个月，根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，总行对其营运工作不进行考核。（）

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