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有关智能服务,以下说法与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是( )。
A.智能服务应本着体验优先原则
B.通过网络技术提供服务的,其安全性应满足JR/0068的要求
C.开展智能服务的网点应尊重客户的使用意愿,主动辅导、因势利导地推动应用
D.智能服务是指通过智能机器人为客户提供的金融服务,不需要网点服务人员辅助
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A.智能服务应本着体验优先原则
B.通过网络技术提供服务的,其安全性应满足JR/0068的要求
C.开展智能服务的网点应尊重客户的使用意愿,主动辅导、因势利导地推动应用
D.智能服务是指通过智能机器人为客户提供的金融服务,不需要网点服务人员辅助
A.营销业务应用系统
B.营销GIS
C.营配系统
D.营销业务应用系统及营销GIS平台
A.与当地银行业发展水平和经营状况相适应。
B.合理布局,适度竞争。
C.银行收益最大化。
D.位于商业发达地区。
E.满足当地社区对银行服务的需求。
服务突发事件应急处理工作办事机构的职责主要有:()。
A.指导督促营业网点应急处理预案的执行
B.联系监管机构、政府职能部门、银行业协会等系统外职能部门协调处理服务突发事件,及时报送有关应急处理情况
C.按权限对外披露相关信息
D.收集、整理、保管应急处理档案资料
A.熟练利用有关仪器准确鉴别票据及各类有效身份证件的真伪
B.应定期参加考核,不合格者下岗培训
C.必须熟练掌握外语,具有基本的外语会话、交流能力
D.点验现金,不离视线
A.薯片企服平台通过移动端智能工具,赋能企服顾问,可以帮助企服顾问增长业绩和收入
B.薯片企服平台通过智能化业务系统,客户从签单到办理完结,办理流程全透明,质量进度实时可视化,提升客户满意度
C.薯片企服平台通过智能分派单、抢单机制,让优秀的加盟商、企服顾问和消化商获得更多的客户资源和订单,实现平台内供应商的优胜劣汰
D.薯片企服平台通过银行资金托管系统,提供类似于支付宝的交易资金托管服务,让交易业务双方无需担心信用风险
A.客户级别会在每个自然月的20日,根据上一自然月在我行实际金融资产月日均调整,每个月仅调整一次(一般20日的早上可看到新生效的贵宾层级)
B.欣然客户为在我行金融资产月(以自然月为准)日均达到5万(含)以上的客户
C.悠然客户为我行金融资产月(以自然月为准)日均达到30万(含)以上的客户
D.卓然客户为我行金融资产月(以自然月为准)日均达到100万(含)以上的客户
E.持民生贵宾卡在本行营业网点、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等渠道办理业务时, 根据卡等级不同,可以享受多项交易手续费减免或额度内减免
A.由被检查单位领导或保卫部门人员陪同
B.出示检查人员身份证件
C.持上级或本单位签发的安全检查介绍信
D.检查人员不得少于2人
A.营业网点
B.县(市、区)联社
C.省联社结算中心
D.省联社电子银行中心