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第2题
投诉子码：超时单申诉，申诉标签 商户定位不准。；申诉理由 我是新手，没找到，第一次接单 希望能免于处罚，申诉如何判断（）
A.查询商户位置。对比高德
B.直接不通过
C.查看到、取、商是否一致 一致不通过
D.直接通过
第5题
对P2P平台中的担保认识不正确的是()。
A.在选择P2P网贷平台时可以只看是否存在担保
B.因监管缺失，平台也可以随时把自有资金抽走，挪作他用
C.很多担保公司的担保费用很高，一般都在2%~5%，间接提高了融资成本
D.P2P网贷平台对投资者资金提供担保的模式主要有两种，即平台自保和第三方担保
第7题
如果发生了杭州某小区用户集体投诉家宽不通，以下哪项操作是不必须的？（)
A.准备启动重大故障处理流程
B.联系专业室确认省干设备是否有拥塞、故障
C.联机地市客响，确认现场处理情况
D.查看综合告警平台/数据网管，查看是否有相关网元的告警
第10题
我们应当如何合规展业（）
A.勤陌拜，量变引发质变，明确客户群体提前规划展业路线，寻找优质客户群体
B.严控同行业合作、恶意包装以及骗贷等客户
C.了解客户基本情况判断是否属于高风险客户
D.让客户自愿签署服务承诺书，并准确上传
E.办理金融中介所介绍的客户
