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[填空题]

电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和()。

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第1题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中,规定供电服务热线“95598”24小时受理()

A.业务咨询;信息查询

B.意见;建议

C.投诉;举报

D.服务投诉;电力故障报修

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第2题
电力效劳热线“95598”受理()业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.效劳投诉

D.电力故障报修

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第3题
95598是公司唯一的供电服务热线,统一受理故障报修、投诉、举报、意见、建议、咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务()
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第4题
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。()
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第5题
356、95598智能互动网站(www.95598.cn)是国家电网有限公司统一()网站,提供

A.电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提

B.供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务

C.电力交易

D.对外服务

E.内部信息

F.综合管理

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第6题
683.12366纳税服务热线可以受理纳税人以下哪些方面的问题()

A.查询涉税信息

B.咨询涉税政策

C.咨询社保费和非税收入缴纳业务

D.进行投诉和举报

E.对税务工作提出意见建议

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第7题
国家电网公司 为分布式电源项目并网提供客户服务中心、95598 服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道,向项目业主提供()等服务,接受项目业主投诉

A.并网办理流程说

B.相关政策规定解释

C.并网业务收费标准

D.并网工作进度查询

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第8题
关于信息查询业务受理渠道,下列说法错误的是()。

A.客户可通过95598服务热线人工查询信息

B.客户仅可以通过95598IVR查询信息

C.客户可通过95598网站查询信息

D.客户可通过其他电子渠道查询信息

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第9题
供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。

A.12315

B.95598

C.12308

D.95590

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第10题
95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除信息查询业务外,各项业务流程实行闭环管理()
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