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[判断题]

若成员收到企业发表的朋友圈提醒,未点击确认发送,管理员支持提醒成员发表()

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第1题
企业发表朋友圈后,添加了这个客户的成员需要点击确认,这个内容才能推送到客户的朋友圈()
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第2题
朋友圈超级管理员的权限有哪些?()

A.支持查看个人发表的朋友圈

B.支持查看企业发表的朋友圈

C.支持选项成员/部门进行查看

D.点击某个内容,支持查看具体发送的对象

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第3题
卖家小李收到旺旺弹窗消息,提示店铺的某张图片已经被保护,针对盗图违规的消息提示,小李的处理方式不正确是?

A.未对此消息做任何处理,收到举报后,未响应举证,仅删除自己的商品,表明自己不存在盗图行为

B.点击查看被保护的图片,若为自己实拍,则点击举报非原创,推翻该图片的保护

C.点击查看被保护的图片,若为供应商图片,联系供应商确认图片拍摄来源,若不是供应商实拍,则立即删除被提醒的图片或者删除此商品

D.点击查看被保护的图片,若无法确定图片来源,则立即删除被提醒的图片或者删除此商品

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第4题
企业发表的朋友圈支持一个自然月内推送()次。

A.4

B.8

C.12

D.16

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第5题
企业发表的朋友圈支持一个自然月内推送几次()。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
钉总的公司有60%的员工是外勤人员,刚刚使用签到功能2天时间,部分员工还没养成签到的习惯,请问小钉可以在哪里快速找到未签到的同事,并提醒相关人员完成签到?

A.点击“考勤”-点击“统计”-点击“未签到”-选择“DING一下”-选择需要提醒的员工-选择提醒方式-完成发送

B.点击“签到”-点击“设置”-点击“未签到”-选择“DING一下”-选择需要提醒的员工-选择提醒方式-完成发送

C.点击“签到”-点击“足迹”-点击“足迹分布”-点击“未签到”-选择“DING一下”-选择需要提醒的员工-选择提醒方式-完成发送

D.点击“签到”-点击“足迹”-点击“未签到”-选择“DING一下”-选择需要提醒的员工-选择提醒方式-完成发送

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第7题
关于删除个人朋友圈,哪些说法是对的()。

A.成员可以删自己的个人群发

B.成员不可以删自己的个人群发

C.企业管理员不能删个人群发

D.企业管理员能删个人群发

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第8题
卖家使用淘宝网页版发布商品,在上传主图时,提示图片被保护,下列做法正确的是?A.查看提醒被保
卖家使用淘宝网页版发布商品,在上传主图时,提示图片被保护,下列做法正确的是?

A.查看提醒被保护的图片,若为自己实拍,点击“举报非原创”,提交对应的资料,推翻该图片保护,并发布商品

B.查看提醒被保护的图片,若为供应商提供,暂停发布商品,联系供应商确认图片来源,若为供应商真实拍摄,点击“举报非原创”,提交对应的原图、模特证明资料,推翻该图片保护,并发布商品

C.查看提醒被保护的图片,若无法确认来源,停止发布商品,选择自己实拍或者供应商实拍的图片发布商品

D.查看提醒被保护的图片,若无法确认来源,忽视此消息,继续发布商品

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第9题
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发
货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。

(1)如果你是这家店的客服,若预期承诺15天后不能及时发货,你会怎么做?

A.发货不是我们的事情,因为不知情,所以不关我们客服的事。

B.每天工作很忙,等顾客找到我们时再安抚一下。

C.每天及时查看发货情况,仓储发货处对接, 发现问题提前与顾客沟通,取得顾客信任与谅解。

D.延长顾客的收货时间

(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待?()

A.礼貌接待,并快速回应顾客。

B.安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解。

C.与顾客沟通协商解决问题的方法。

D.查询原因,快速反馈给顾客信息。

(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后维权。请问,她发起的哪类售后维权?()

A.收到商品描述不符

B.商家未按约定时间发货

C.收到假货

D.商品质量问题

(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息?()

A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看

B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。

C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入

D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入

(5)如果她要求赔付违约金,淘宝判她的依据成立,那违约金额是多少?()

A.300

B.560

C.650

D.480

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第10题
个人发表的朋友圈支持针对一个客户一天发表几次()。

A.1

B.2

C.3

D.4

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